서울시는 민간 기업들과 함께 노인과 장애인 등 디지털 약자를 위한 무인단말기(키오스크)를 개발해 연내 선보인다고 11일 발표했다.
개발되는 키오스크에는 노인들이 사용하기 편하도록 큰 글씨와 쉬운 언어가 도입된다. 불필요한 요소를 없애고 사용자 환경(UI)을 최대한 단순화해 사용에 어려움이 없도록 할 예정이다. 뒷사람 눈치가 보여 키오스크 이용에 주저하는 일이 없도록 ‘천천히 해도 괜찮아요’ 캠페인도 시작한다.
시는 이날 ‘디지털 약자와의 동행’ 행사를 열고 디지털 사용환경 개선을 위한 민·관 협력 네트워크인 ‘디지털역량강화협의체’를 출범했다. 협의체는 어르신·장애인 등 디지털 약자가 실제 현장에서 느끼는 어려움과 개선방안 등을 수렴해 실효성 있는 정책을 수립하고 디지털 약자 친화적인 환경을 조성해나갈 예정이다.
오세훈 서울시장은 이날 행사에 참석해 디지털 안내사 100명을 위촉했다. 디지털 안내사는 어르신이 자주 찾는 다중이용시설에서 디지털 약자를 대상으로 키오스크 활용법과 스마트폰 이용법 등을 안내할 예정이다. 2주간 교육을 거쳐 이달 25일 현장에 투입된다.
지난 5월 서울디지털재단 조사에 따르면 55세 이상 중 키오스크 이용 비율은 45.8%에 불과했다. 이용하지 않은 이유로는 △사용방법을 몰라서 △필요 없어서 △뒷사람 눈치가 보여서 등이었다.
오 시장은 “지난 2년 반 동안 코로나19로 빠르게 디지털 전환을 맞이하면서 디지털 소외계층이라는 새로운 약자들이 많이 생겨났다”며 “서울시는 디지털 포용 정책을 통해 시민 모두가 어떠한 차별이나 배제 없이 디지털 세상에 참여해 혜택을 고르게 누릴 수 있도록 디지털 약자와의 동행 사업을 추진해나가겠다”고 말했다.
장강호 기자 callme@hankyung.com
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