인천 월미도의 한 횟집에서 파는 9만원짜리 팩 포장 회가 논란인 가운데, 횟집 주인 아들이 공개적으로 사과했다.
지난 13일 온라인커뮤니티 보배드림에는 '월미도에 있는 횟집 9만원 포장 후기'라는 제목의 글이 올라왔다. 9만원 구성치고는 양이 적었다는 불만 글이었다. 해당 게시글이 논란이 되자 횟집 주인 아들은 "다시는 이런 일이 일어나지 않도록 개선하겠다"고 사과문을 올렸다.
글쓴이 A 씨는 "출산 후 모유 수유도 끊어 회에 시원한 맥주 한 잔 마시려고 마음먹고 (월미도에) 갔는데 집에 와서 포장해온 회를 열어보니 말이 안 나왔다" 운을 뗐다.
A 씨가 공개한 사진 속 회 세트의 구성에는 20점 정도가 담긴 것으로 추정되는 회 한 팩, 새우 2개 등 해산물 한 팩, 깻잎과 상추 한 팩이 들어 있었다.
A 씨는 "식당에 전화한 뒤 '회 한 팩이 9만원짜리가 맞냐'고 물었는데 '맞다'는 답을 들었다"며 "가게 측이 '바쁘다'며 전화를 끊는 등 불친절한 응대로 일관하며, 자신을 유난스러운 고객으로 취급했다"고 주장했다.
이어 "횟집 사장이 '우리는 원래 이렇게 나가는 데 아줌마만 그런다'고 했다"며 "온라인에 이 사실을 알리겠다고 해도 횟집 사장은 '5000명이 아니라 1만명이 봐도 상관없다'고 했다"며 분노했다.
그러면서 "사업가인 남편을 둬서 먹고사는 게 힘든 걸 알기에 둥글게 살고 싶었다. 그런데 사장 태도가 놀랍고 장사가 잘되는 것도 신기해서 커뮤니티에 글을 남기게 됐다"며 "관광지에서는 사 먹는 게 아니다. 다시는 이 횟집에 가지 않을 것"이라고 적었다.
이후 자신을 횟집 주인 아들이라고 밝힌 B 씨는 "고객과 협의 끝에 사과문을 올리기로 하였고 제가 대신 대신 사과문을 작성했다"면서 자필 사과문과 9만원짜리 상차림 사진을 함께 올렸다.
B 씨는 "포장 손님이 한 달에 한 명 정도 있을 정도다 보니 제대로 된 포장 용기도 사실 구비되어 않았고 그날 사실 바쁘다 보니 (불미스러운 일이) 발생했다"면서 "너그러운 용서를 부탁한다"며 사과했다.
이어 "앞으로는 이런 일이 일어나지 않도록 포장 판매를 하지 않겠다"며 "항상 손님에게 친절하게 응대할 수 있도록 경영방침을 바꾸겠다"고 약속했다.
그러나 문제를 제기한 글쓴이 A 씨는 "사과문에 터무니없는 가격이나 무성의한 고객 응대 방식에 대해선 언급이 없다"고 불만을 토로했다.
김현덕 한경닷컴 기자 khd9987@hankyung.com
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