윤종규 KB금융지주 회장은 29일 "고환율·고물가·고금리 등 3고 위기에 따른 경제 불확실성과 사업간 경계가 사라지는 ‘빅 블러 (Big blur)’ 시대를 맞고 있다"며 최고 금융플랫폼 기업 구축을 목표로 내걸었다. 윤 회장은 이날 서울 여의도 본점 신관에서 진행된 KB금융지주 창립 14주년 기념식에서 이같이 밝혔다. 윤 회장은 "KB가 대한민국 금융을 대표하는 대명사로 거듭나야 한다"며 "고객에게 가장 사랑받는 넘버원 금융플랫폼 기업이 되기 위한 노력을 끊임없이 이어 나가자"고 당부했다.윤 회장은 ‘고객경험 혁신’, ‘사회적 가치창출’, ‘끊임없는 도전과 혁신’을 강조했다.
우선 ‘고객경험 혁신’을 위해 ‘KB헬스케어’, ‘KB부동산’, ‘KB차차차’, 리브모바일 등 4대 비금융 서비스를 강화하여 고객의 일상 속에 한 걸음 더 다가가는 금융플랫폼을 구축해야 한다고 당부했다.
이어 ‘모빌리티’나 ‘디지털 자산’에 대한 과감한 투자와 신사업 진출 확대를 통해 기존의 금융서비스와 결합하여 새로운 고객가치를 창출할 뜻을 밝혔다.
윤 회장은 “리딩금융그룹으로서 사회적 가치 창출을 통해 고객의 믿음에 보답하자”며 “차별화된 환경사회지배구조(ESG)경영 실천을 통해 기업시민으로서의 역할을 다 하고 공존과 상생을 바탕으로 더 나은 성장과 더 나은 경영으로의 미래를 지속해 나가야 한다” 강조했다.
윤 회장은 ‘다이버시티(Diversity) 2027 전략’을 수립해 저소득 근로자, 장애인, 글로벌 가정 등 금융 사각지대 고객을 위한 사회적 책임을 강화하고 금융업이 나아가야 할 길을 제시하면서 환경과 사회변화를 위한 어젠다 발굴에도 목소리를 내겠다고 밝혔다.
윤 회장은 끊임없는 도전과 혁신을 통해 빠르고 신속한 조직으로 변화도 당부했다. 그는 "전기전자 기술과 인간이 공존하는 바이오닉 기업으로의 변화에 대비해 최고의 전문성을 지닌 융·복합 인재가 되고, 디지털 기술을 활용하여 업무의 효율성을 높여 나가자"고 했다.
윤 회장은 끝으로 "기본에 충실하고 서로 협력하여 위기를 극복하고, 고객 및 사회와 동반성장하는 상생의 가치를 실현함으로써 ‘세상을 바꾸는 금융’을 실현하자"고 당부했다.
김보형 기자 kph21c@hankyung.com
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