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마이크로소프트(MS)가 인공지능(AI) 챗봇 기술을 워드, 엑셀, 파워포인트(PPT) 등 생산성 소프트웨어에 장착한다. 생성형 AI 경쟁이 기업에서 주로 활용하는 오피스 프로그램 등 생산성 분야로 확대됐다는 평가가 나온다.MS는 16일(현지시간) ‘코파일럿’(부조종사)이라고 불리는 새로운 AI 챗봇을 업무용 소프트웨어 제품군인 MS365에서 이용할 수 있다고 밝혔다. 워드, 엑셀, 파워포인트, 아웃룩, 팀즈 등 세계적으로 인기 있는 생산성 소프트웨어에 챗GPT와 비슷한 AI 비서가 붙는다는 얘기다.
코파일럿은 거대언어모델(LLM)을 기반으로 텍스트를 입력해 이미지를 생성하기도 하고 채팅으로 이용자와 폭넓은 대화를 나눌 수 있도록 한다. 이날 행사에서 MS는 코파일럿의 일부 기능을 시연했다. 이용자가 “이 문서를 10장짜리 파워포인트 자료로 만들어줘”라고 입력하자 수초 만에 PPT 파일을 만들어냈다. 엑셀에서 데이터를 분석해 시각화된 자료를 생성하거나 워드를 이용해 비즈니스 제안서를 작성하는 것도 가능하다. 원하는 문서의 초안을 받아 글을 쓰고 자료를 찾아 편집하는 데 들어가는 시간을 줄일 수 있다.코파일럿은 이용자의 이메일, 회의, 채팅, 일정 메모 등 콘텐츠를 저장하는 ‘MS 그래프’의 데이터를 활용한다. 기존에 저장한 업무 관련 데이터를 AI가 분석해 사용자에게 알맞은 답을 내놓고 업무를 도와줄 수 있다는 것이다.
사티아 나델라 MS 최고경영자(CEO)는 “일하는 방식을 근본적으로 바꾸고 생산성 증대의 새 물결을 일으킬 것”이라며 “업무용 코파일럿을 이용하면 자연어를 통해 기술에 더 쉽게 접근할 수 있다”고 했다. MS는 “이번에 내놓은 코파일럿이 기존 MS365에 내장된 챗GPT보다 더 강력하다”고 강조했다. 코파일럿에는 오픈AI가 최근 공개한 초거대 AI인 GPT-4가 적용됐다.
MS는 코파일럿이 언제 도입되고 가격이 얼마인지는 공개하지 않았다. 몇 달 안에 도입할 것이라고만 밝혔다. 대기업 여덟 곳을 포함해 20곳의 기업과 코파일럿을 테스트하고 있다.
MS는 지난달 GPT-3.5를 기반으로 한 검색엔진 빙을 선보였을 때 오답을 내놓은 것을 의식한 듯 “오답을 내놓을 수도 있다”고 인정했다. MS는 “맞을 수도 있고 ‘유용하게’ 틀릴 수도 있다”고 했다. 답이 정확하지 않더라도 사용자가 처음부터 모든 것을 쓰는 것보다는 더 빨리 문서와 프레젠테이션 파일을 제작할 수 있다는 설명이다.
올 들어 글로벌 빅테크들은 생성형 AI 시장을 놓고 주도권 경쟁을 벌이고 있다. 지난 14일 구글은 프레젠테이션 파일 제작, 회의 중 메모 작성, 이메일 초안 쓰기 등의 작업에 생성형 AI를 사용할 계획이라고 발표했다.
실리콘밸리=서기열 특파원 philos@hankyung.com
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