매트릭스클라우드, 카카오톡으로 고객과 소통하는 '매트릭스챗' 출시

매트릭스클라우드(대표 오치웅)가 카카오 상담톡과 글로벌 서비스인 젠데스크(Zendesk)를 연동한 ‘매트릭스챗(MatrixChat)’ 솔루션을 개발, 본격적인 영업에 나선다고 16일 밝혔다.

이 솔루션은 기존에 젠데스크와 카카오 상담톡을 연동할때 발생했던 일부 기능의 제약과 높은 비용을 개선한 것으로 고객지원 채널로 카카오톡을 많이 이용하는 이커머스 기업에게 도움이 될 것으로 기대된다.

매트릭스클라우드는 젠데스크 마켓플레이스에 이 솔루션을 등록하여 고객사가 쉽게 제품을 설치할 수 있게 하였으며 젠데스크의 모든 파트너사를 대상으로 공격적인 영업을 펼칠 계획이다.

이 회사는 이번 출시를 기념하여 오는 29일 웨비나를 개최하며 참여한 고객에게 3개월간 무상으로 이용할 수 있는 혜택을 제공한다.

매트릭스클라우드는 콜센터(CTI) 솔루션 전문기업으로 클라우드 기반 고객지원 서비스인 ‘매트릭스톡(MatrixTalk)’을 독자 개발하여 젠데스크에 서비스를 제공하고 있다.

젠데스크는 세계적으로 클라우드 CX 솔루션 분야 선두기업으로 160여 국가에서 17만개 이상의 기업에 서비스를 제공하고 있다.

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