삼성전자와 LG전자가 미국 시장조사업체 JD파워의 '2023 생활가전 만족도 조사'에서 부문별 1위를 휩쓸었다.
21일 업계에 따르면 JD파워는 20일(현지시간) 발표한 이번 조사에서 최근 1년 동안 가전제품을 구매한 고객 2만여명의 평가를 토대로 12개 부문 11개 제품군에 대해 만족도 순위를 선정했다. 1개 부문은 제품이 아닌 가전소매점 부문으로, 메나드가 1위를 차지했다.
삼성전자와 LG전자는 주요 생활가전 9개 품목에서 1위를 석권했다. 삼성전자는 쿡탑, 후드 일체형 전자레인지(OTR 전자레인지), 프리스탠딩 레인지, 프렌치도어 냉장고, 일반 냉장고, 드럼 세탁기, 탑로더 세탁기, 건조기 등 8개 부문에서 1위를 기록했다. 식기세척기와 양문형 냉장고 등에서도 2위를 차지했다.
LG전자는 양문형 냉장고와 후드 일체형 전자레인지(공동 1위) 부문에서 1위에 올랐다. 프리스탠딩 레인지, 프렌치도어 냉장고, 일반 냉장고, 탑로더 세탁기에서 2위를 차지하는 등 다른 부문에서도 모두 상위권에 올랐다.
미국 마케팅 회사 JD파워는 1968년 설립됐으며, 자동차, 주방·세탁 가전, 헬스케어 등에 대한 소비자 만족도 조사에서 세계적인 권위를 가진다.
매년 가전제품을 구입해 사용하는 소비자를 대상으로 사용성, 다양한 기능, 성능, 가격, 디자인, 서비스 등 총 6개 요소의 만족도를 평가해 결과를 발표하고 있다.
조아라 한경닷컴 기자 rrang123@hankyung.com
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