서울 서초구 서이초등학교 교사의 극단적 선택을 계기로 퇴근 후에도 악성 민원에 시달리는 교사들의 실태가 드러나면서 학부모 민원 처리·소통 방식에 개선이 필요하다는 목소리가 커지고 있다.
26일 교육계에 따르면 일부 교육청에서는 교사에게 업무용 휴대전화를 제공하고 있다. 그러나 대부분 학부모는 비상 연락망 등의 이유로 교사의 개인 연락처를 요구하고 있는 실정이다.
이처럼 공개된 교사들의 개인 연락처가 시도 때도 없는 학부모들의 악성 민원 창구로 악용되는 것으로 전해졌다. 최근 서이초에서 숨진 신규 교사 역시 개인 연락처를 통해 학부모의 민원을 받았던 것으로 알려졌다.
일선 학교에서는 교사 개인 연락처 공개 없이 학부모와 통화를 할 수 있도록 하는 민간 앱이 활성화돼 있지만, 각종 광고로 도배돼 사용이 불편하고 공공 업무인데도 사실상 민간에 위탁하는 것이 바람직하지 않다는 지적이다.
이에 교사와 학부모 간 연락이 가능한 공공 앱(어플리케이션)을 교육부가 개발해야 한다는 주장과 교사 개개인이 처리하던 학부모 민원을 다른 공공기관처럼 학교 홈페이지 등에 개설된 통합 민원 창구로 일원화해야 한다는 주장이 나오고 있다.
유채영 한경닷컴 기자 ycycy@hankyung.com
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