DL이앤씨는 ‘품질 경영’ 강조하면서 아파트 하자 건수가 매년 꾸준히 감소하는 등 성과가 나타나고 있다고 밝혔다. DL이앤씨는 ‘하자 제로’와 같은 품질 개선 활동을 지속적으로 강화해 나간다는 구상이다.5일 업계에 따르면 최근 4년간(2020년~2023년 8월 말 기준) DL이앤씨가 공급한 아파트 가운데 국토교통부 하자심사분쟁조정위원회(하심위)를 통해 하자로 판정된 하자 건수는 50건이었다. 이 기간 DL이앤씨가 공급한 아파트는 총 3만3204가구로, 1000가구당 하자 건수는 1.5건꼴이었다. 이는 업계 최저 수준이라고 회사측은 설명했다.
국토부 하심위는 아파트 하자에 따른 입주자와 사업 주체 간 분쟁을 해결하기 위해 2009년 설치됐다. 전문가 심의를 통해 하자로 판정될 경우 사업 주체는 하자보수를 실시해야 한다.
그동안 단순 하자 접수 건수가 하자 분쟁 지표로 공개돼 왔다. 하지만 이는 실제 하자 판정 건수와 상당한 차이가 있을 뿐 아니라, 입주 물량을 고려하지 않은 수치로 각 건설사의 품질 수준을 실질적으로 평가할 수 있는 지표로 보기에는 어렵다는 지적이 적지않다.
DL이앤씨가 공급한 아파트의 하자 건수는 매년 감소세다. 2020년 37건에서 2021년 12건, 2022년 1건으로 줄었다. 올해는 지난 8월 말 기준 하자 건수가 ‘제로(0)’였다.
DL이앤씨는 본사와 전 현장에서 '하자 제로' 활동을 통해 전사적인 품질 개선 노력을 기울이고 있다고 설명했다.
영업부터 하자보수까지 전 사업영역에 걸쳐 발생할 수 있는 하자를 줄이기 위해 본부·직무별 교육 프로그램인 ‘하자 제로 아카데미’를 운영 중이다.
현장에서는 법적 기준인 4단계 품질 관리 프로세스를 본사 전문가가 참여하는 8단계 프로세스로 대폭 강화해 품질 관리를 시행하고 있다. 각 분야 전문가로 구성된 품질 전문 3개팀과 20년 이상 경력자로 꾸린 하자제로고수TF를 운영해 현장 품질 관리를 진행한다. 해당 팀들은 월 1회 이상의 현장 방문을 통해 품질 확보와 안전사고 방지를 위해 대응하며, 구조계산 근거 및 골조공사 사전 검토 등 자체적으로 강화한 기준을 적용했다.
DL이앤씨는 품질 관리를 위해 최신 IT기술 적극 도입했다. 모든 현장에서 균일한 품질을 낼 수 있는 인공지능(AI) 기반의 설계 기술 및 하자 점검 시스템부터 BIM(빌딩정보모델링)과 증강현실(AR), 사물인터넷(IoT), 드론 등도 활용 중이다.
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