민원서류 발급 어쩌나…정부24 서비스 전면 중단 '대혼란'

17일 오후 2시쯤 정부 온라인 민원 서비스 '정부24'의 서비스가 전면 중단됐다.

정부24는 이날 홈페이지에 "국가정보자원관리원 네트워크 장비 오류 등으로 서비스를 일시 중단한다"며 서비스 중단은 별도 조치가 있을 때까지 지속될 것"이라고 공지했다.

이날 오전 10시쯤 공무원 전용 행정전산망인 '새올'이 사용자 인증 문제로 장애가 발생해 대부분 지자체에서 민원 서류 발급이 지연되거나 중단됐다.

정부24마저 오전 내내 접속 지연을 보이다 이날 오후 1시 55분부터 서비스가 중단되면서 공공기관에서 민원 서류 발급은 온오프라인 모두 사실상 마비가 됐다.

최수진 한경닷컴 기자 naive@hankyung.com