빗썸은 창립 10주년을 맞아 한층 더 강화된 투자자 보호 프로그램을 시행한다고 22일 밝혔다.
우선 빗썸은 거래지원 중인 가상자산 현황 정보 제공에 나선다. 정보를 확인하고 싶은 가상자산을 클릭, 정보 탭을 선택하면 각 가상자산별 빗썸 거래소 내부 유통량과 순입금액, 가상자산 거래금액 등이 실시간으로 업데이트된다. 또 해당 가상자산을 보유하고 있는 빗썸 회원 수와 함께 상위 보유자 및 상위 거래자 열 명이 거래에서 차지하는 비중이 보여진다.
두 번째로 빗썸은 투자자 피해 보상 처리 정책을 더욱 명확하게 이행한다. 빗썸의 시스템 장애로 인해 투자자가 주문할 수 없는 경우, 장애가 발생한 시점부터 10일째 되는 날 자정까지 접수하면 된다. 피해 고객은 회원의 주문 및 장애 사실을 입증할 수 있는 화면 캡처, 동영상 등의 증빙자료와 함께 장애 발생 시간, 주문 번호 등의 정보를 빗썸 채팅 상담 혹은 유선 상담을 통해 접수하면 된다.
이 밖에도 빗썸은 서비스 보안 취약점 개선을 위한 버그바운티 프로그램을 통해 사고 예방에 선제적으로 대응하고, 개인정보 관리 조직과 체계 강화를 통한 투자자의 안전한 거래와 건전한 시장 조성에 이바지할 예정이다.
이재원 빗썸 대표이사는 “투자자 보호를 최우선으로 고려해 거래소의 정책과 기준을 만들고 있다”라며 “건강하고 건전한 가상자산 투자 생태계를 위해 지속해서 노력할 것”이라고 말했다.
한경닷컴 뉴스룸 open@hankyung.com
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