"신한금융 디지털 혁신, 고객 편의로 이어져야"

진옥동 신한금융그룹 회장(맨 오른쪽)은 지난달 31일 인공지능(AI)·데이터 담당 실무진과 ‘캔미팅’을 하고 “틀을 깨는 디지털 혁신이 고객의 실질적인 편의성 제고로 이어져야 한다”고 말했다. 캔미팅은 손에 캔을 한 개씩 들고 격의 없이 대화하는 소통 방식을 의미한다.

그룹의 디지털 전환을 논의하기 위해 열린 이번 행사엔 진 회장과 그룹사 최고경영자(CEO), 은행 및 카드사 AI·데이터 담당 실무자들이 참석했다. 참석자들은 디지털 분야 현안과 해외 금융권 트렌드를 공유했다.

진 회장은 “AI와 데이터는 그룹의 미래를 이끌 핵심 경쟁력으로, 여기에 모인 직원 여러분의 역할이 매우 중요하다”며 “직원 개개인이 기술이라는 것에서 벗어나 ‘비즈니스 디자이너’로서 고객과 직원이 체감할 수 있는 혁신을 이끌어달라”고 했다.

정의진 기자 justjin@hankyung.com