대한항공은 호주 항공·여행 전문 매체 '에어라인 레이팅스(AirlineRatings)'가 선정하는 2024 에어라인 엑설런스 어워즈’(Airline Excellence Awards)에서 '올해의 최고 항공사(World’s Best Airlines for 2024)' 부문 2위를 수상했다고 31일 밝혔다.
월드 베스트 에어라인 어워즈는 전 세계 440여개 항공사의 안전, 서비스, 수익성, 중대사고 여부, 승객 평가 등을 종합적으로 평가해 매년 우수한 항공사를 선정한다. 올해는 코로나19 이후 정상화 단계에서 항공사들이 보여준 성과를 중점적으로 평가했다.
대한항공은 안전운항 분야에서 뛰어난 모습을 보이고 있다. 절대안전 기조 아래 25년째 인명 무사고 운항을 달성 중이다. 2023년 12월에는 최첨단 안전운항 시스템을 갖춘 종합통제센터를 새롭게 여는 등 안전에 아낌없는 투자를 이어오고 있다.
대한항공은 다양한 분야에서 고객 서비스 향상을 위한 노력도 기울이고 있다. 기내식 서비스 향상을 위해 전통 한식 기반 비건 메뉴를 선보였고 프레스티지 클래스 승객 대상으로는 기내식 사전 주문 서비스도 도입했다.
제프리 토마스(Geoffrey Thomas) 에어라인 레이팅스 총괄 편집장은 "대한항공은 매년 승객 평가점수가 상승하는 모습을 보이고 있다"며 "최첨단 항공기 구매에 적극적인 투자를 통해 항공업계 혁신을 이끌고 있다"고 평가했다.
차은지 한경닷컴 기자 chachacha@hankyung.com
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