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삼성전자는 지난 19일 홈페이지 공지사항을 통해 "(지난) 18일까지 진행된 갤럭시버즈3 시리즈 사전 판매에 호응해주신 고객 여러분께 진심으로 감사드린다"면서 "사전 판매 기간 구매하신 일부 제품에서 품질 문제가 제기된 데 대해 깊이 사과드린다. 구매 제품에 불편함을 느끼는 경우 가까운 서비스센터를 방문하시면 교환, 환불 등 적절한 조치를 받을 수 있다"고 안내했다.
그러면서 "오는 24일 국내 공식 출시 이전까지는 모든 프로세스를 꼼꼼히 점검해 유사한 일이 재발하지 않도록 최선을 다하겠다"고 했다.
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제품 이어버드에 높낮이 차가 있거나 블레이드에 있는 LED 불빛 위치나 밝기가 양쪽이 다른 사례가 발견됐다는 것. 도색이 일정하지 않은 경우가 있다거나 흠집이 난 사례도 있다는 지적까지 나왔다. 이어팁이 찢어지거나 버즈3 기기 줄기 쪽에 있는 검은색 바가 그리다 만 것처럼 잘려 있는 현상, 들뜸 현상이 발견되기도 했다.
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잇섭이 구매한 버즈3 프로 중에서도 개봉하기도 전에 이어팁이 오염돼 있는 제품이 나왔다. 또 기기 줄기 쪽에 약간의 우글거리는 듯한 부분과 조립이 정교하지 못한 상태가 눈에 띄었다.
잇섭은 "조립 상태가 그렇게까지 마음에 들진 않는다"며 "저는 사실 이 정도면 그냥 쓰기는 쓰지만 20만원대 이어폰을 구입한 것 치고는 조금 많이 아쉽긴 하다"고 말했다.
김대영 한경닷컴 기자 kdy@hankyung.com
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