기업 채용 시 10명 중 8명 이상이 평판조회를 경험했다고 답했다. 평판조회가 채용 의사 결정에 미치는 영향은 10점 만점에 7점으로 나왔다.
인재검증 플랫폼 스펙터가 HR커뮤니티 기고만장과 국내 기업 HR 및 인사 담당자를 대상으로 실시한 ‘채용 시 평판조회 진행 현황 및 인식 조사’를 한 결과 이같이 나타났다.
채용 트렌드 파악과 서비스 고도화를 위해 실시한 이번 조사는 6월 25일부터 7월 12일까지 진행됐다. 제조업, 정보통신업, 유통/물류, 교육 등 다양한 산업군에서 총 103명이 참여했으며 응답자가 소속된 기업의 재직 인원 규모는 100~499명이 43%로 가장 많았다. 이어 1~49명(22%), 50~99명과 1,000명 이상(각 21%), 500~999명(6%) 순이었다.
조사 결과 직급을 막론하고 평판 조회가 널리 진행되고 있으며, 이를 통해 지원자의 업무 성향과 역량, 대인관계 등 다양한 정보를 얻고 있는 것으로 조사됐다. 실무진의 체감 효과도 높아 채용 시 검증 과정이 일반화되고 있는 것으로 나타났다.
채용 시 평판조회 진행 경험을 묻는 질문에 10명 중 8명(82%) 이상이 ‘경험이 있다’고 답했다. 현재 다니고 있는 회사의 평판조회 진행 여부에 대해선 62%가 ‘하고 있다’고 답했다. 평판조회를 실시 중이거나 예정인 기업 인사담당자 81명 기준, 차장/부장급(46%)과 대리/과장급(44%) 채용 시 평판조회 실시 비중이 가장 높았고 전체 직급을 대상으로 진행하는 경우도 26%나 됐다.
평판조회 진행 단계를 묻는 질문에는 ‘2차 면접 이후’라는 응답이 43%로 가장 높았다. 다만, ‘1차 면접 이후(26%)’가 두번째로 높았고 ‘서류 전형 합격 시(5%)' 진행한다는 응답자도 적지 않아 평판조회가 채용의 전 과정으로 확대되고 있는 것으로 파악됐다.
평판조회 결과가 채용 의사 결정에 미치는 영향을 수치화한 결과는 10점 만점 기준 7.01점에 달했다. 평판조회를 통한 채용 실패율 감소 기여도 역시 10점 만점에 6.59점으로 비교적 높아 평판 정보가 회사와 팀에게 맞는 인재를 뽑는 데 도움을 주는 것으로 평가됐다.
이번 조사를 통해 평판조회 진행 결정 및 과정에서 담당자들이 어떤 어려움을 겪는 지도 엿볼 수 있었다. ▲평판 조회 답변의 객관성 부족(80%) ▲평판 작성자의 부정확한 정보 제공(69%) 등 지원자의 객관적 정보에 대한 업계의 요구가 높은 것으로 드러났다. ▲부담으로 인한 지원자의 이탈 우려(41%) ▲평판조회 요청에 대한 응답 지연(31%)도 주요 어려움으로 꼽혔다.
윤경욱 스펙터 대표는 “이번 조사는 기업 규모를 막론하고 거듭되는 채용 실패를 방지하기 위해, 채용 시 평판조회가 점차 필수 과정이 되어가고 있는 현상을 잘 보여주고 있다”며, “향후 체계적인 검증과 객관성 높은 평판 항목을 강점으로 하는 스펙터 평판조회 서비스를 더욱 정교화해 인사 담당자들의 고충이 해소될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
한편, 스펙터는 고위직, 고연봉자 채용에 최적화된 프리미엄 평판조회 서비스 ‘휴먼 인사이트’ 등 검증 대상 맞춤형 평판조회 서비스를 잇달아 선보이며 채용 시장의 새로운 지평을 열었다. 이번 조사 결과 및 서비스에 대한 더 자세한 내용은 스펙터 공식 블로그에서 신청할 수 있다.
강홍민 기자 khm@hankyung.com
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