LGU+, IPTV 시청 돕는 AI 비서 내놔

LG유플러스가 인공지능(AI)을 활용해 인터넷TV(IPTV)에서 개인별 맞춤형 서비스를 제공하기로 했다.

LG유플러스는 3일 서울 용산사옥에서 기자간담회를 열고 IPTV 특화 AI 에이전트인 ‘미디어 에이전트’를 소개했다. AI 에이전트는 AI가 비서처럼 이용자의 생활을 도와주는 서비스를 뜻한다.

미디어 에이전트의 기능은 세 가지다. ‘AI큐레이션’ 기능은 개인별 취향에 맞춰 온라인동영상서비스(OTT), 실시간 방송, 주문형비디오(VOD) 등의 콘텐츠를 추천해준다. 시청 이력뿐 아니라 콘텐츠 검색 결과도 추천에 반영하는 게 특징이다. 개인별 추천 이유도 문구로 알려준다. 마이크가 부착된 리모컨으로 서비스 이용자에게서 24시간 내내 문의를 받아 AI가 답변해주는 ‘익시 음성챗봇’ 기능도 있다.

‘AI자막’은 AI가 영상 속 음성을 추출해 한글 자막을 만들어주는 기능이다. 방송 후 10분이면 자막이 생성된다. LG유플러스는 오픈AI의 음성·텍스트 변환(STT) 기술을 활용해 자막 정확도를 98%까지 끌어올렸다. 이 기능을 구현하고자 국내 IPTV 최초로 셋톱박스에 온디바이스 AI 기술을 적용했다. 내년엔 영어 자막도 지원할 예정이다. 박찬승 LG유플러스 홈니버스그룹장은 “시청 환경이 개선되면 코드커팅(유료 방송 해지) 현상을 줄일 수 있을 것”이라며 “향후 AI 에이전트를 모바일 등 다른 분야에서도 소개하겠다”고 말했다.

이주현 기자 deep@hankyung.com