"AI 잠재력 깨우려면 명확한 질문 던져야" AX시대 질문의 격차

“인공지능(AI)은 갓 입사한 신입사원과 같습니다. 원하는 수준의 결과물을 얻지 못했다면 사용자가 명확한 질문을 던지지 않았을 확률이 높죠.”

31일 ‘글로벌인재포럼 2024’의 ‘AX시대, 질문의 격차 Homo-interrogans(묻는 인간)’ 세션에서 이동하 연세대 인공지능학과 교수(사진)는 “AI 시대에는 좋은 질문을 던지는 능력이 더 중요해질 것”이라며 이같이 말했다.

생성형 AI는 일부 영역에서 이미 인간을 앞지른 것으로 평가된다. 이 교수는 “2020년 출시된 GPT-3는 평균적인 인간의 능력을 넘었고 지난해 나온 GPT-4는 인간 전문가의 영역을 넘보고 있다”고 설명했다. 생성형 AI가 발휘하는 역량은 사용자에 따라 천차만별이다. 이 교수는 원하는 결과물을 얻기 위해 구체적인 질문을 던지는 것이 중요하다고 강조했다. 가령 AI에 수학 문제를 풀도록 한다면 단순히 답만 물어보기보다는 풀이 과정을 적은 뒤 답을 도출하도록 주문하는 식이다. 비슷한 문제를 보여주는 것도 좋은 방법이다.

사용자가 만든 AI 캐릭터와 대화할 수 있는 AI 콘텐츠 서비스 제타를 개발한 스캐터랩의 김종윤 대표는 “자유도가 높아 사용자 역량에 따라 재미가 크게 달라질 수 있다”며 “객관식 선택지를 제공하거나 스토리 전개를 제안하는 식으로 사용자의 역량을 끌어올리는 장치를 고민하고 있다”고 했다.

유재연 옐로우독 투자팀 파트너는 질문 역량을 키우기 위한 방법으로 하나의 현상을 그대로 그릴 수 있을 정도로 자세히 묘사하는 훈련을 제안했다. 그는 “일상의 문제를 포착하고 해결하는 과정에서 질문 센스를 키울 수 있을 것”이라고 했다. 이 교수는 “대규모언어모델(LLM)이 등장하면서 컴퓨터와 소통이 가능해진 것”이라며 “미래에는 프롬프트(질문) 엔지니어가 주목받는 직업이 될 것”으로 내다봤다.

이영애 기자 0ae@hankyung.com