[So what-정경호의 벼랑 끝 소통이야기] 이제는 소통리더십을 실천할 때다

이제는 소통리더십을 실천할 때다.

포스코 정준양 회장은 소통리더십을 직원들에 대한 가장 중요한 평가항목으로 생각했다. 그가 소통과 관련한 연설한 내용 중에서 소통리더십 실천을 위한 좋은 원칙이 있어 소개할까 한다.
‘리더가 해서는 안 될 말 3가지가 있습니다.

첫째는 “문제가 뭔데” “해결방안이 뭔데” “결론이 뭔데” 식으로 말하는 것입니다.

둘째는 “당신 얘기는 틀렸어”라는 말인데, 이 말은 사람의 감정을 해치는 말입니다. 아무리 신입사원이라도 회장이 “당신 얘기는 틀렸어”라고 하면 기분이 좋지 않을 것입니다.

셋째는 “말도 안 되는 소리”입니다. 세상에 말도 안 되는 소리는 없으며, 무슨 말이든 말은 됩니다. 이 세 가지 말을 앞으로 회사의 금지항목으로 만든다면 대화와 토론이 자유로운 분위기 속에서 활발하게 진행될 것으로 믿습니다.’

소통리더십의 핵심은 자신에 대한 끊임없는 수양이며 남에 대한 멈추지 않는 섬김이라고 말할 수 있다. 그만큼 어렵고 참으로 길고 긴 인내를 요구하는 것이다. 소통리더십의 실천은 단순한 이론의 현장 실습이 아니고 삶 전체에 대한 획기적 변화를 의미하며 명확한 목적이 이끄는 삶으로서의 변화와 거듭남을 의미하는 것이다.

소통리더십은 단순히 경청한다고 그저 배려한다고 해결되거나 완성되는 것이 아니다. 길고 긴 시간을 인내하면서도 기어이 가고야 말겠다는 굳은 의지와 다짐이 필요한 인생의 큰 전환을 의미하는 것이다.
상원 의원 선거에서 패배한 링컨이 이렇게 말했다.
내가 걷는 길은 언제나 험하고 미끄러웠다.

그래서 나는 자꾸만 미끄러져 밖으로 곤두박질치곤 했다.

그러나 나는 곧바로 기운을 차리고 나 자신에게 이렇게 말했다.

길이 약간 미끄러울 뿐이야. 낭떠러지는 아니야.

위대한 사람들은 똑같이 불안한 환경, 실패한 환경에 처해 있을 때 명확히 다르다. 생각의 관점이 다르고 상황을 대하는 자세와 태도가 다르다. 소통리더십에 있어 완전한 롤 모델은 없다고 생각한다. 스스로 치열한 몸부림과 노력이 있어야 진짜 소통리더가 될 수 있다. 자신과의 끊임없는 소통 솔직한 소통을 시작으로 세상과의 온전한 소통을 이루어 나가는 멋진 삶을 기원한다.

‘삶은 소통이다.’