기아자동차가 서비스 네트워크와의 소통과 협력 강화에 나섰습니다.
기아자동차는 오늘 (26일) 대전컨벤션센터에서 `기아차 2014년 서비스 협력사 상생협력 선포식`을 개최하고, 고객 최접점인 서비스 네트워크와의 소통과 협력을 통해 고객 만족을 최우선으로 실천하겠다는 결의를 다졌다고 밝혔습니다.
이번 행사에는 기아차 국내영업본부장 김창식 부사장 등 기아차 임직원을 비롯해, 전국 서비스 협력사 AUTO Q 대표자 900여 명이 참석했으며 서비스 협력사 대표단 상생협력 선포식, 2014년 우수 서비스 협력사 포상, CS경영 모범사례 소개, 2014 서비스 전략 공유, 사외강사 초청 특강 등이 진행되었습니다.
김창식 부사장은 "엔지니어의 정비 기술력 향상 노력과 고객 최우선 마인드 정착을 통해 서비스 품질의 바로미터라 불리는 한국 서비스 품질지수(KS-SQI) 10년 연속 1위라는 쾌거를 이룰 수 있었다"며 "기아차와 서비스 협력사 AUTO Q는 오랜 기간 지속해 온 소통과 협력을 더욱 강화해 고객 만족 최우선을 목표로 서비스 혁신을 실행할 것"이라 말했습니다.
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