날씨가 점점 한여름을 향해서 가고 있다. 그리고 사람들의 옷차림은 더 가벼워지고 그에 따라 노출되는 피부와 몸을 생각하게 된다.
태닝은 여성들에게는 슬림 해 보이고 건강미 있어 보이고 피부가 탄력적으로 보이는 착시효과가 있고, 남성들에게는 근육을 더욱 선명하게 보이고 더욱 남성미 있게 보이는 효과가 있다.
이에 따라 태닝을 즐기는 사람들은 으레 태닝샵을 찾게 되는데, 한국에서 강남지역에 태닝업체가 가장 많이 위치하고 있으며 그 중에서도 기계태닝의 시초가 된 지역이 바로 압구정 로데오 거리 주변이다.
이번에 소개할 업체가 바로 그곳에 위치한 탠몬스터 태닝샵인데, 강남구 신사동 압구정로데오거리에 위치하고 있는 프리미엄 태닝샵을 표방한 `탠몬스터(대표: 정민기)` 의 1년만에 핫한 태닝샵이 된 노하우를 들어보자.
고객의 니즈보다 한단계 앞을 봐라.
최근 태닝트렌드는 단 시간 내에 피부손상을 최소화하면서 너무 다크 하지 않은 피부톤이다. 그러기 위해서는 태닝기계의 성능이 뒷받침되어야 한다. 탠몬스터에서는 고객을 위한 시설투자에 과감하다. 좋은 태닝기계를 선보이기 위해 에르고라인이라는 세계 1위의 프리미엄 태닝머신 브랜드를 채용하였고 그 중 에서도 최고가 제품이라는 썬엔젤 듀오 제품이 국내 유일하게 설치되어있다.
이 기계는 태닝전 피부의 UV민감도를 측정하고 그에 맞게 최적화 태닝을 해주는 스마트한 머신이라 썬번의 위험이 없으며, 에어컨과 아쿠아후레시 기능으로 땀이 거의 나지 않는 등 사용 중 내부환경도 최고급 제품으로 다른 태닝기계 3,4번한 효과를 한번 사용으로 얻을 수 있다.
늘 강조해도 지나치지 않은 차별성
보통 태닝샵에서는 2,000와트~5,000와트급 제품들부터 시작하는 반면, 탠몬스터의 다른 보통의 태닝샵과는 다르게 모든 기계는 초고출력 태닝기계들로 이루어져 있다. 모두 10,000~20,000와트의 출력을 내며, 태닝 효과도 우수하다. 출력이 높아질 수록 기계가격이 고가가 되며 짧은 시간 안에 효과적인 태닝을 할 수 있다.
또한 뷰티엔젤이라는 세계에서 유일한 화이트태닝 전문브랜드 제품을 보유하고 있어, 보다 밝고 좋은 피부톤을 원하는 고객들에게 만족도를 높이고 있다.
많이 공부하고 전문성을 가져라
태닝은 피부와 관련이 있으며 기계와 관련 있고 빛과 관련이 있다. 그러므로 태닝샵의 직원들은 그 세가지 분야에서는 전문가 만큼 알고 있어야 고객의 질문에 확신 있게 대답할 수 있으며, 고객의 궁금증을 해결해 줄 수 있다. 그것은 또 매출과 연결될 것이다. 탠몬스터의 정민기 대표의 경우 유럽과 미국의 태닝 라이센스를 보유하고 있고 현재는 태닝과 피부에 관련된 책을 출판할 예정이다.
매장관리에 신경써라
언제든 누가 방문해도 태닝샵은 잘 정돈되고 청결해야 한다. 점주들은 이런 것까지 라고 생각하는 부분을 사실 신경 써야 한다. 그러한 부분이 바로 청결이며, 특히 여름과 같이 태닝시즌기에는 많은 사람이 오가는 만큼 더욱 신경 써야 할 부분이다.
탠몬스터에서는 고객사용이 끝난 다음 매번 태닝기와 태닝룸을 2차례에 걸쳐 살균/소독 청소를 하며 마지막으로 태닝기계는 아크릴 클리너로 마무리한다.
이러한 것들이 어우러져서 운영되면 고객의 만족도 및 충성도가 높아지게 될 것이며, 결국 입 소문이 나고 고객이 꼬리를 물고 매출이 되어 돌아오게 된다.
이러한 노하우를 들으면서 업종이나 상황에 맞춰서 자신의 것으로 새롭게 만드는 것이 필요할 것이다.
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