박상우 LH 사장, 미사지구 하자처리실태 현장점검

한국토지주택공사(LH)는 박상우 사장이 지난 13일 하남미사지구 하자처리 현장 실태점검을 실시했다고 밝혔습니다.

이날 점검은 CEO가 하자보수현장을 직접 점검해 고객불만사항을 청취하고 하자처리 과정을 확인함으로써 전 직원의 하자보수 및 품질관리에 대한 동참을 유도하고 입주민 주택품질서비스를 개선하기 위해 마련됐습니다.

LH는 공공분양 아파트 비율이 높고, 올해 입주물량이 집중돼 있는 하남미사지구를 대상으로 입주자역평가제도 등 다양한 하자 저감 방안의 현장 적용실태를 점검함으로써 개선사항을 발굴하고 제도의 실효성을 높인다는 계획입니다.

이날 현장점검에서 박상우 사장은 지난해 12월에 입주한 미사지구 16단지 주민공동시설에서 입주민과의 전화통화를 통해 고객 불만을 청취하고, 하자 조치여부를 확인하는 등 입주고객과의 직접 소통을 통해 하자처리에 대한 현장실태를 종합적으로 점검했습니다.

박상우 사장은 "하자는 대국민 신뢰확보를 위해 반드시 해결해야하는 문제로 입주민의 만족도를 높일 수 있도록 하자없는 아파트를 만들고, 불가피하게 하자가 발생할 경우에는 신속하고 친절하게 처리할 수 있도록 노력하겠다"고 말했습니다.

한편, LH는 공정별 품질관리, 설계 및 시공환류 상시 추진, 하자상담 콜센터 운영 등 다양한 하자 저감 방안을 마련해 시행 중입니다.

특히 입주 완료 한달 후부터 하자조치결과를 입주자에게 직접 평가받는 입주자역평가제도를 통해 미흡단지는 경고장 발급 등 제재조치를 가하고, 우수지구는 고객품질대상을 부여하는 등 유인책을 강화하고 있습니다.