SK C&C가 한국암웨이와 인공지능 컴퓨터 시스템인 왓슨을 기반으로 한 로봇 서비스 개발 사업 계약을 체결했습니다.
이번 계약으로 내년 3월이 되면 분당에 위치한 암웨이 브랜드센터에서 왓슨 기반의 인공지능인 에이브릴 서비스가 적용된 로봇이 암웨이 브랜드센터를 방문한 모든 고객과 대화하며 매장을 안내하는 모습을 볼 수 있게 된다고 SK C&C는 밝혔습니다.
로봇은 매장 방문객을 반갑게 맞이하며 자연스러운 대화를 통해 매장안내, 주요 상품 및 관련 프로모션 정보 소개 등 브랜드센터 방문 고객의 편의를 위한 서비스를 제공합니다.
동시에 고객이 특정 상품의 매대로 안내를 원할 경우에는 자율주행 기능을 이용해 안내할 수 있으며, 자율주행기반 히스토리 월 투어와 음성대화 기반 FAQ 서비스도 제공합니다.
쇼핑의 재미를 더하기 위해 댄스 퍼포먼스와 암웨이 구호 외치기 등 고객을 위한 다양한 엔터테인먼트 기능까지 갖췄다고 SK C&C는 설명했습니다.
이번에 개발되는 로봇은 단답형 질의·응답 뿐만 아니라 사용자와 양방향으로 친화적인 대화가 가능하고, 딥러닝 기반으로 이미지를 분석하고 내재된 의미를 파악해 분류할 수 있습니다.
로봇 제작은 국내 로봇 개발사인 로보케어가 맡아 진행하며, SK C&C는 보다 빠른 로봇 개발이 가능하도록 왓슨 기반의 인공지능 ‘에이브릴(Aibril)’과의 효과적인 연계 및 컨시어지(Concierge) 특화 기능 개발과정에서 문제점 진단과 해결 등을 지원할 예정입니다.
도지헌 SK C&C 전략사업본부장은 “암웨이에 제공한 AI 로봇을 시작으로 국내 컨시어지로봇 시대를 적극적으로 열어가겠다” 며 “유통은 물론 산업 곳곳에 에이브릴(Aibril) 기반의 로봇 서비스를 지속적으로 창출해 국내 인공지능 로봇 산업 생태계 조성에도 앞장서겠다”고 말했습니다.
이번 계약으로 내년 3월이 되면 분당에 위치한 암웨이 브랜드센터에서 왓슨 기반의 인공지능인 에이브릴 서비스가 적용된 로봇이 암웨이 브랜드센터를 방문한 모든 고객과 대화하며 매장을 안내하는 모습을 볼 수 있게 된다고 SK C&C는 밝혔습니다.
로봇은 매장 방문객을 반갑게 맞이하며 자연스러운 대화를 통해 매장안내, 주요 상품 및 관련 프로모션 정보 소개 등 브랜드센터 방문 고객의 편의를 위한 서비스를 제공합니다.
동시에 고객이 특정 상품의 매대로 안내를 원할 경우에는 자율주행 기능을 이용해 안내할 수 있으며, 자율주행기반 히스토리 월 투어와 음성대화 기반 FAQ 서비스도 제공합니다.
쇼핑의 재미를 더하기 위해 댄스 퍼포먼스와 암웨이 구호 외치기 등 고객을 위한 다양한 엔터테인먼트 기능까지 갖췄다고 SK C&C는 설명했습니다.
이번에 개발되는 로봇은 단답형 질의·응답 뿐만 아니라 사용자와 양방향으로 친화적인 대화가 가능하고, 딥러닝 기반으로 이미지를 분석하고 내재된 의미를 파악해 분류할 수 있습니다.
로봇 제작은 국내 로봇 개발사인 로보케어가 맡아 진행하며, SK C&C는 보다 빠른 로봇 개발이 가능하도록 왓슨 기반의 인공지능 ‘에이브릴(Aibril)’과의 효과적인 연계 및 컨시어지(Concierge) 특화 기능 개발과정에서 문제점 진단과 해결 등을 지원할 예정입니다.
도지헌 SK C&C 전략사업본부장은 “암웨이에 제공한 AI 로봇을 시작으로 국내 컨시어지로봇 시대를 적극적으로 열어가겠다” 며 “유통은 물론 산업 곳곳에 에이브릴(Aibril) 기반의 로봇 서비스를 지속적으로 창출해 국내 인공지능 로봇 산업 생태계 조성에도 앞장서겠다”고 말했습니다.
관련뉴스
