최근 논란이 된 네이버의 검색어 삭제 논란과 관련해 한성숙 대표가 직접 입장을 밝혔습니다.
네이버의 검색어를 검증하는 한국인터넷자율기구(KISO)는 최근 보고서에서 네이버가 지난 2016년 10월과 11월 삭제한 연관 검색어와 자동완성검색어에 국정농단 사건 관련 키워드가 상당수 포함돼 논란이 있을 수 있다고 지적하며 네이버에 대한 정치권과 여론의 비판이 커지고 있는 상황입니다.
이러한 가운데 한 대표는 네이버 블로그에 글을 게재하고 "인터넷의 본질적 가치인 표현의 자율을 존중하지만 법령에 근거해 일부 검색어에 대해서는 불가피하게 제한을 두고 있다"고 설명했습니다.
네이버가 제한하는 검색어는 음란·도박 사이트, ‘연예인 이름+욕설’, ‘일반인 이름+전화번호’ 등의 사례로 불법정보거나 인격체의 명예훼손 또는 사생활 침해를 일으키는 경우라고 한 대표는 덧붙였습니다.
한 대표는 "검색어 서비스를 이용하는 사용자의 ‘정보접근권’(알 권리)과 검색어 서비스로 인해 피해를 입는 사람의 ‘인격권’에는 상충되는 면이 있고, 그 사이에서 정답이 되는 무게 중심점은 보는 관점마다 다르다"며 "시대가 변하면서, 갖가지 사건 속에 여론이 판단한 무게 중심점은 요동을 친다"고 덧붙였습니다.
네이버의 경우 특정 검색어를 제외하면 “정보접근을 제한한다”는 사용자들의 지적과 함께, 불미스러운 사건의 검색어로 등장한 개인·법인들로부터 “우리는 무관한데 네이버가 방기한다”는 비판이 쇄도하는 등 양 쪽으로부터 모두 비난받는 상황이 생긴다는 겁니다.
실제 이번에 문제가 불거진 국정농단 관련 "김동선-정유라 마장마술" 등의 연관검색어는 당사자 요청에 따라 삭제된 것으로 나타나기도 했습니다.
"이런 경우, 진실은 시간이 한참 지난 후에야 밝혀지는 경우가 대다수이기에 당장 판단을 내려야 하는 네이버는 매우 곤란한 상황에 빠지게 된다"고 한 대표는 토로했습니다.
한성숙 대표는 이같은 논란에 대해 "최선은 외부의 목소리를 수렴해가는 과정을 멈추지 않는 것"이라며 "네이버는 인터넷 서비스 기업으로는 유일하게 독립된 외부 기관(KISO)에 검색어 제외가 적절했는지 여부를 검증받고 있고 이는 더 나은 기준을 찾기 위함"이라고 밝혔습니다.
이번 네이버 검증보고서로 논란이 확산되더라도, 투명성을 강화하는 노력을 지속하겠다는 입장도 내놓았습니다.
한 대표는 "현재 네이버가 할 수 있는 최선의 노력은 검색어 제외 규정을 외부에 공개하고, 이에 따른 제외 조치가 과연 적절했는지 다시 외부 기관을 통해 검증받으며, 그 결과를 공개해 다양한 외부의 목소리를 수렴해가는 과정을 멈추지 않는 것"이라고 설명했습니다.
이번에 논란이 될 수 있는 내용을 담은 보고서를 공개한 것과 같이 네이버가 단기간에 비난을 받더라도 사용자의 정보접근권과 피해자의 인격권 사이에서 사회의 공감대를 찾아나가기 위한 점진적이고 지속적인 노력을 계속하겠다는 뜻으로 풀이됩니다.
한 대표는 "네이버의 노력들이 논란으로만 그치지 않도록, 검증 보고서의 제언들이 보다 많은 공개 논의를 거칠 수 있는 다양한 방안을 고민하고 있다"며 "사용자의 피드백에 따라 검색어 서비스의 모습은 변하겠지만, 온라인 상의 다양성을 존중하고, 시대와 호흡하는 기준을 찾아나가려는 네이버의 노력은 멈추지 않을 것"이라며 글을 마무리했습니다.
네이버의 검색어를 검증하는 한국인터넷자율기구(KISO)는 최근 보고서에서 네이버가 지난 2016년 10월과 11월 삭제한 연관 검색어와 자동완성검색어에 국정농단 사건 관련 키워드가 상당수 포함돼 논란이 있을 수 있다고 지적하며 네이버에 대한 정치권과 여론의 비판이 커지고 있는 상황입니다.
이러한 가운데 한 대표는 네이버 블로그에 글을 게재하고 "인터넷의 본질적 가치인 표현의 자율을 존중하지만 법령에 근거해 일부 검색어에 대해서는 불가피하게 제한을 두고 있다"고 설명했습니다.
네이버가 제한하는 검색어는 음란·도박 사이트, ‘연예인 이름+욕설’, ‘일반인 이름+전화번호’ 등의 사례로 불법정보거나 인격체의 명예훼손 또는 사생활 침해를 일으키는 경우라고 한 대표는 덧붙였습니다.
한 대표는 "검색어 서비스를 이용하는 사용자의 ‘정보접근권’(알 권리)과 검색어 서비스로 인해 피해를 입는 사람의 ‘인격권’에는 상충되는 면이 있고, 그 사이에서 정답이 되는 무게 중심점은 보는 관점마다 다르다"며 "시대가 변하면서, 갖가지 사건 속에 여론이 판단한 무게 중심점은 요동을 친다"고 덧붙였습니다.
네이버의 경우 특정 검색어를 제외하면 “정보접근을 제한한다”는 사용자들의 지적과 함께, 불미스러운 사건의 검색어로 등장한 개인·법인들로부터 “우리는 무관한데 네이버가 방기한다”는 비판이 쇄도하는 등 양 쪽으로부터 모두 비난받는 상황이 생긴다는 겁니다.
실제 이번에 문제가 불거진 국정농단 관련 "김동선-정유라 마장마술" 등의 연관검색어는 당사자 요청에 따라 삭제된 것으로 나타나기도 했습니다.
"이런 경우, 진실은 시간이 한참 지난 후에야 밝혀지는 경우가 대다수이기에 당장 판단을 내려야 하는 네이버는 매우 곤란한 상황에 빠지게 된다"고 한 대표는 토로했습니다.
한성숙 대표는 이같은 논란에 대해 "최선은 외부의 목소리를 수렴해가는 과정을 멈추지 않는 것"이라며 "네이버는 인터넷 서비스 기업으로는 유일하게 독립된 외부 기관(KISO)에 검색어 제외가 적절했는지 여부를 검증받고 있고 이는 더 나은 기준을 찾기 위함"이라고 밝혔습니다.
이번 네이버 검증보고서로 논란이 확산되더라도, 투명성을 강화하는 노력을 지속하겠다는 입장도 내놓았습니다.
한 대표는 "현재 네이버가 할 수 있는 최선의 노력은 검색어 제외 규정을 외부에 공개하고, 이에 따른 제외 조치가 과연 적절했는지 다시 외부 기관을 통해 검증받으며, 그 결과를 공개해 다양한 외부의 목소리를 수렴해가는 과정을 멈추지 않는 것"이라고 설명했습니다.
이번에 논란이 될 수 있는 내용을 담은 보고서를 공개한 것과 같이 네이버가 단기간에 비난을 받더라도 사용자의 정보접근권과 피해자의 인격권 사이에서 사회의 공감대를 찾아나가기 위한 점진적이고 지속적인 노력을 계속하겠다는 뜻으로 풀이됩니다.
한 대표는 "네이버의 노력들이 논란으로만 그치지 않도록, 검증 보고서의 제언들이 보다 많은 공개 논의를 거칠 수 있는 다양한 방안을 고민하고 있다"며 "사용자의 피드백에 따라 검색어 서비스의 모습은 변하겠지만, 온라인 상의 다양성을 존중하고, 시대와 호흡하는 기준을 찾아나가려는 네이버의 노력은 멈추지 않을 것"이라며 글을 마무리했습니다.
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