유-무인 결합 하이브리드 펫샵을 선보인 폴리파크가 하반기 신규 점포 및 무인 매장 확대에 박차를 가하겠다고 밝혔다.
폴리파크는 자체 개발한 POS System을 통해 대리점의 매출 증진 효과를 가져왔다고 설명했다. 브랜드의 전산 시스템은 유인으로 운영되는 낮 시간대에는 직원이 판매, 주문, 교환, 환불 등의 업무를 처리하는 포스로 사용하고 밤에는 셀프 키오스크 모드로 전환하도록 설계하여 통합 관리가 가능하다.
이는 대리점주가 무인 매장 운영을 위해 별도의 유료 프로그램을 이용하지 않아도 관리가 가능하며 데이터 연동 등의 번거로움이 없어 경제성 및 업무 효율성을 높일 수 있을 것으로 보인다.
폴리파크의 무인 매장은 전산 시스템의 강점 외에도 출입 인증 시스템, 실내 모니터링 강화, 야간 관제센터 운영 등으로 안전성과 편의성을 갖추어 대리점주와 고객 만족도를 동시에 높이고자 하였다.
가맹사업부 담당자는 "지금 같은 무인 매장의 수요는 인건비에 대한 부담과 장기화된 코로나19의 영향이 클 것"이라고 말하며 "폴리파크는 유-무인 매장을 병행 운영하며 야간에도 운영이 가능한 매장을 선보이고 있다고 전했다.
실제 브랜드는 현재 집중하고 있는 하이브리드 스토어 외에도 근거리 배송 서비스 `레이저 배송` 확대를 위한 개발에 지속적으로 투자하여 향 후 전국 단위로 서비스를 선보일 계획이라고 밝혔다. 현재 폴리파크의 하이브리드 펫샵은 대구/경북, 서울/경기, 부산 지역에서 이용 가능하다.
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