하이엠솔루션은 냉난방기 유지보수 서비스인 닥터휘센 업종별 고객맞춤형 유지보수상품을 출시했다고 9일 밝혔다.
이 상품은 LG시스템에어컨의 유지보수 서비스를 업종별 특징에 따라 제공하는 것이 특징이다. 보장상품과 옵션상품 조합을 통해 최적화 상품을 제안한다.
가령 환자 건강을 위해 빠른 대응이 필요한 병의원 시설의 경우 옵션상품인 긴급출동 플러스(Plus)를 추가해 토요일 주간에도 빠른 서비스를 받아보는 식이다.
아울러 관할 센터에 부품 재고를 항시 보유하는 안전재고보유 옵션, 다중이용시설 실내공기질 측정 서비스 등도 지원한다.
하이엠솔루션은 비콘 클라우드를 통해 신속한 유지보수 서비스도 기본 제공한다. 비콘 클라우드는 센서 정보로 에어컨 상태를 실시간 점검하고 고장이 발생하면 현장에 배치된 전담 엔지니어가 출동하는 시스템이다.
유광열 하이엠솔루텍 대표는 "닥터휘센 업종별 고객 맞춤형 유지보수 상품은 고품질의 서비스를 고객관점으로 추천해 LG시스템에어컨을 사용하는 B2B 고객에게 만족도 높은 유지보수 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다"며 "앞으로도 고객의 니즈를 적극 반영해 서비스 경쟁력을 강화하고 고객감동을 위해 지속 노력할 것" 이라고 말했다.
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