한양대병원 "AI 챗봇으로 진료예약…'케어챗' 채널 오픈"

한양대학교병원이 환자·보호자의 편의를 위해 카카오톡 채널 기반의 AI챗봇 ‘케어챗’ 서비스를 오픈했다고 28일 밝혔다.

케어챗은 진료예약, 변경, 취소 등의 의료서비스를 카카오톡 병원 채널 추가 후, AI 챗봇을 통해 이용할 수 있는 서비스다.

재진 환자는 기존 진료 예약 이력을 바탕으로 빠른 예약 서비스가 가능하다. 진료·검사 예약과 예약에 대한 취소·변경도 가능하다.

한양대병원은 증상 기반 진료과 추천, 검사 안내, 수납 안내, 진료비 및 주차비 결재, 제증명서 발급, 카카오맵 연동 병원 위치정보 안내 등 다양한 기능을 추가할 예정이라고 설명했다.

이형중 한양대학교병원장은 “고객들의 진료 편의를 위해 전화예약, 홈페이지, 모바일 앱 등을 통한 다양한 서비스를 제공하고 있다”면서 “이번 ‘케어챗’ 도입으로 고객들에게 더 다양한 방법의 의료서비스를 제공할 수 있게 되었으며, 앞으로도 스마트한 환자 중심 의료서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.