네이버 지식iN, AI가 답변·전문가 추천해준다

네이버 지식iN, AI가 답변·전문가 추천해준다

(서울=연합뉴스) 홍지인 기자 = 네이버는 지식공유 플랫폼 '지식iN'의 인공지능(AI) 기반 답변 추천 기능을 고도화하고 적용 범위를 확대해 사용자 편의성을 높였다고 19일 밝혔다.
우선 '분야별 AI 전문상담' 기능을 도입해 건강·법률·세무·회계 등 각 영역에서 전문가의 우수 답변을 자동으로 검색해 추천하는 기능을 도입했다.
가령, 건강 관련 질문을 입력하면 기존 지식iN에 있던 비슷한 질문에 대한 답변 중 가장 적합한 전문가 답변을 골라 추천해주는 방식이다. 만약 새로운 답변을 받고 싶다면 해당 분야 전문가를 추천해준다.
또 '스마트 챗봇' 기능으로 서비스 관련 상담을 처리하도록 했다.
강춘식 지식인 리더는 "지식iN의 답변 빅데이터의 활용도를 더욱 높일 수 있도록 개선해나가고 있다"며 "우수한 전문가 답변을 신속하게 추천하는 등 편리한 서비스 경험을 제공하기 위해 계속 노력해나갈 것"이라고 말했다.

ljungberg@yna.co.kr
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