아마존 "북아일랜드는 영국 아니다" 착각해 망신살

아마존 "북아일랜드는 영국 아니다" 착각해 망신살


(서울=연합뉴스) 최윤정 기자 = 아마존이 북아일랜드가 영국이 아니라서 지역적 이유로 서비스가 제한된다고 고객에게 안내했다가 망신을 당했다.
가디언은 15일(현지시간) 아마존 고객센터가 북아일랜드 주민인 크리스 존슨 씨에게 영국에 살지 않아서 서비스를 이용할 수 없다고 답했다가 사과했다고 보도했다.
존슨 씨는 14일 오후 아마존 프라임 비디오에서 잉글랜드 대 조지아(러시아명 그루지야)의 럭비 경기 중계가 나오지 않아서 트위터의 아마존 고객센터 계정으로 문의했다가 "영국 회원들에게만 중계된다"는 답변을 들었다.
아일랜드섬은 영국에서 독립한 아일랜드와 영국령으로 남은 북아일랜드로 나뉘어있다. 이 과정에 생긴 분쟁의 씨앗은 유혈사태로 확산됐고 1998년 벨파스트 평화협정이 체결되고서야 갈등이 일단락됐다.
아마존 고객센터의 답변은 온라인에서 빠르게 퍼지면서 관련 글이 수만 건 올라왔고 정치적으로도 관심이 촉발됐다.
북아일랜드 나오미 롱 법무장관은 아마존이 고객센터 답변으로 "국제적 사건"을 초래했다고 농담을 던졌다.
아마존은 "직원 답변 중 실수를 사과했다"며 단순 실수였다고 주장했다.
아마존은 아일랜드 직원이 수천명에 달하고 코크에 큰 고객센터도 두고 있다.
가디언은 아마존의 답변이 이런 파장을 불러왔지만 럭비 경기 중계 관련 기술적 문제는 해결되지 않았고 존슨 씨는 결국 경기를 보지 못했다고 덧붙였다.
merciel@yna.co.kr
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