[게시판] 우리은행, 고객패널제도 '우리 팬 리포터' 2기 출범

[게시판] 우리은행, 고객패널제도 '우리 팬 리포터' 2기 출범

▲ 우리은행은 '우리 팬(Woori Fan) 리포터 '2기 16명을 선발해 발대식을 했다고 15일 밝혔다. '우리 팬 리포터'는 금융소비자 보호 강화와 고객 소통을 위해 작년부터 운영하고 있는 고객패널 제도로, 올해는 고령 소비자 보호를 위해 60세 이상 시니어 패널 2명을 별도 선발했다. 고객패널들은 12월까지 분기별 온·오프라인 간담회, 금융소비자 피해 예방 위한 아이디어 제시, 상품·서비스체험 및 조사활동을 통해 고객과 은행의 소통창구 역할을 맡는다. 금융소비자보호법과 관련해 상품별 신규계좌 개설을 직접 체험해 개선 방안을 찾고, 대면·비대면 채널에서의 고객 불편 사항을 집중 조사한다. (서울=연합뉴스)


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