신세계라이브쇼핑, 시니어고객 대상 '전화 선물하기' 서비스 시작

신세계라이브쇼핑, 시니어고객 대상 '전화 선물하기' 서비스 시작



(서울=연합뉴스) 황희경 기자 = 신세계라이브쇼핑은 전화 주문으로 상품권이나 기프티콘을 선물할 수 있는 서비스를 시작한다고 5일 밝혔다.
모바일 주문에 익숙하지 않은 시니어 세대는 모바일로 상품권이나 기프티콘을 선물하는 게 쉽지 않을 수 있다는 점을 고려한 것이다.
전화 선물하기 서비스는 TV로 신세계라이브쇼핑 방송을 시청하는 고객이 TV 배너에 나와 있는 전화 선물하기 전용 번호를 누르면 자동응답시스템(ARS) 자동주문을 통해 이용할 수 있다.
선물 받는 상대방이 선물을 거절하면 자동으로 취소되고 선물 수락 후에도 사용하지 않을 때는 상담사를 통해 취소할 수 있다.
현재 신세계상품권과 스타벅스 기프티콘 등 10여개 상품을 전화로 선물할 수 있으며, 신세계라이브쇼핑은 향후 판매 상황과 고객 반응에 따라 품목을 확대할 계획이다.
zitrone@yna.co.kr
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