화난 '우마무스메' 이용자들, 카카오게임즈에 환불소송(종합)

화난 '우마무스메' 이용자들, 카카오게임즈에 환불소송(종합)
"日서버에 비해 푸대접" 분통…카카오측, 담당자 교체 등으로 '유저 달래기'



(서울=연합뉴스) 김주환 기자 = 부실 운영 논란이 빚어졌던 카카오게임즈[293490]의 '우마무스메 프리티 더비' 이용자들이 게임사를 상대로 단체 환불 소송을 제기한다.
우마무스메 유저 김모 씨는 23일 연합뉴스와 통화에서 다른 이용자 200명과 함께 카카오게임즈를 상대로 게임에 쓴 금액을 환불해 달라는 손해배상 청구 소송을 이날 오후 서울중앙지법에 낼 예정이라고 밝혔다.
김씨는 "현재까지 환불 소송에 7천여 명이 참여 의사를 밝혔고, 전체 피해 금액은 약 80억∼90억 원으로 추산된다"고 말했다.
다만 이날 내는 소송은 김씨 포함 201명이 각자 소송 가액 20만 원씩, 총 4천20만 원을 일부청구하는 방식이 될 예정이다.
일부청구는 민사소송에서 전체 채권의 일부만 우선 청구한 뒤, 이후 소송 진행에 따라 나머지 금액을 추가 청구하는 것을 뜻한다.
김씨는 "당초 민사합의부 배정을 위해 5억 원 이상을 청구할 생각이었으나, 변호사 상담 결과 인지액이나 패소 시 부담, 추후 보상 가능성을 고려해 관련 서류를 먼저 보낸 200명부터 소송을 제기하기로 했다"고 말했다.
그러면서 "추후 상황을 보며 선정자와 청구액을 늘릴 것"이라고 덧붙였다.
소송에 참여한 게이머들은 카카오게임즈가 주요 이벤트 종료 직전 서버 점검을 시작하는 등 일본 서버보다 운영이 미숙하고 아이템과 게임 머니도 부족하게 지급해 피해를 봤다고 주장하고 있다.
김씨는 지난 17일 카카오게임즈와 '게임이용자 자율협의체'의 간담회 자리에 이용자 대표 중 한 명으로 참석한 바 있다.
당시 카카오게임즈 측은 일본 사이게임즈 측과의 논의 절차 개선, 대표이사 직속 우마무스메 전담 조직 설치를 비롯해 각종 게임 운영 개선 방안을 약속했다.
그러나 간담회 막판에 환불 논의가 결렬되자 김씨는 법정 소송을 예고하고, 환불 소송을 원하는 이용자들로부터 환불액 취합과 소송 비용 모금을 받기 시작했다.
조계현 카카오게임즈 대표는 간담회 다음날인 18일 "간담회 내용이 미흡했던 점에 회사를 대표해 대단히 죄송하다는 말씀을 드린다"고 재차 사과했다.
카카오게임즈는 지난 21일 공지사항을 통해 우마무스메 담당 본부장 교체와 '개선 TF' 설치 등 사실을 알리며 간담회에서 약속했던 개선책의 진행 상황을 공유했다.
jujuk@yna.co.kr
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