한국GM 고객센터, 20년 연속 서비스품질지수 '우수 콜센터' 선정

한국GM 고객센터, 20년 연속 서비스품질지수 '우수 콜센터' 선정



(서울=연합뉴스) 임성호 기자 = 한국GM은 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2023 한국산업 서비스 품질지수(KSQI)'에서 20년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 25일 밝혔다.
올해 KSQI 콜센터 부문 조사는 55개 산업군 334개 기업을 대상으로 진행됐다.
한국GM 고객센터는 고객맞이 인사말과 자신감 있는 응대, 고객 문의에 적극적 안내 등 항목에서 높은 점수를 받았다.
이용태 한국GM 전무는 "20년 연속 우수 콜센터에 선정된 기업은 조사 대상 산업군에서 6곳뿐"이라며 "고객 최접점에서 전문성과 친절함을 바탕으로 뛰어난 서비스를 제공해 온 상담사들의 노고 덕"이라고 말했다.
sh@yna.co.kr
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