[2013 대전망] 신한은행, 스마트금융·은퇴시장이 성장동력…자산관리·투자금융 시너지 확대

금융산업 2013 - 은행


신한은행(행장 서진원·사진)은 올해 저성장, 저금리 기조가 계속되면서 이른바 ‘뉴 노멀’ 상황이 이어질 것으로 보고 있다. 각 금융회사들이 어떻게 준비하고 대응하는지에 따라 그 성과가 차별화될 것이란 전망이다. 한동우 신한금융지주 회장은 이와 관련, “좀 더 장기적이고 근본적인 변화 대응이 필요하다”며 “지금까지 신한의 성장을 이끌어왔던 성공방식을 제로베이스에서 재점검해야 한다”고 강조했다.

신한금융그룹이 올해 전략목표를 ‘2013 신한 재창조’로 설정함에 따라 신한은행도 리스크 관리 및 경비 절감, 수익력 확충 등의 구체적인 방안을 모색하고 있다.

서진원 신한은행장은 우선 전통적인 부문에서 수익성이 악화할 것에 대비, 스마트금융과 은퇴시장 등을 ‘성장동력’으로 선정해 집중 공략한다는 구상이다.

신한은행 관계자는 “은퇴를 앞뒀거나 이미 은퇴한 베이비부머를 대상으로 하는 각종 상품과 서비스를 선보이고, 퇴직연금을 비롯해 노후대비 부문에서 경쟁력있는 서비스를 제공할 계획”이라고 설명했다.

아울러 스마트금융을 강화해 비대면 채널에서 고객을 확보하고 이들의 관심을 지속적으로 끌 수 있는 머니멘토 서비스 등을 제공하는 한편 금리 면에서 경쟁력 있는 스마트금융 전용상품도 꾸준히 내놓기로 했다.

자산관리(WM) 및 투자금융(CIB) 사업부문의 시너지를 극대화할 수 있는 방안도 구상하고 있다. 신한은행 관계자는 “은행 상품과 서비스 위주로 영업했던 기존 프라이빗뱅킹(PB) 센터를 증권과 협업하는 PWM(개인자산관리) 센터로 바꾸고 있다”며 “전에는 증권 쪽과 협력해 맞춤형 상품을 만드는 데 2주일 정도 소요됐는데 PWM 센터를 만들면서 즉시 대응할 수 있게 됐다”고 말했다.

경비 절감도 주요 과제다. 신한은행은 ‘자원효율화’라고 부른다. 신한은행 관계자는 “효율화의 핵심은 단순한 예산축소 방식이 아닌 시스템과 프로세스 혁신을 통한 전략적 비용 절감이어야 한다”고 부연했다.

신한은행은 아울러 고위험 환경에 대비해 기존 자산 포트폴리오의 리스크 수준을 면밀히 검토하고 잠재적인 위험 요인을 선제적으로 제거하기로 했다.

신한은행 관계자는 “그동안 기업금융의 리스크 관리 측면에서 다른 은행보다 강점을 보였다”며 “고객과의 동행이라는 기본 가치는 유지하되 리스크에 선제적으로 대응할 수 있는 방안을 강구할 계획”이라고 말했다.

신한은행은 그룹 차원에서 지난해부터 추진해 온 ‘따뜻한 금융’을 고객이 체감할 수 있도록 하는 노력을 다각도로 추진하겠다고 밝혔다.

신한은행 측은 “고객은 물론 여러 이해관계자와 신뢰관계를 형성하는 데 주력해 나가겠다”고 강조했다.

이상은 기자 selee@hankyung.com

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