올 소비키워드는 '일상충동'

제일기획, 소비자 조사


계획에 없던 물건을 즉흥적으로 구매하는 ‘충동 구매’ 성향이 올해 소비시장의 주요 흐름이 될 것이라는 전망이 나왔다. 경제 사회적 불확실성이 일상화되면서 외부 자극에 민감하게 반응하는 충동적인 소비 경향이 강화될 것이라는 전망이다.

제일기획은 서울을 포함한 전국 6대 도시에 사는 만 13~59세 남녀 3800명을 대상으로 한 설문조사 결과를 바탕으로 이런 내용의 ‘소비자 라이프스타일’ 보고서를 7일 발표했다. 이 회사는 보고서에서 지난해 소비자들은 ‘예의주시’ 성향이 강해졌다고 분석하고 올해 소비 키워드를 ‘일상충동’으로 제시했다.

제일기획은 이런 경향이 올해 더욱 강해져 소비자들은 외부에 강한 호기심을 보이면서 변화를 따라가기 위해 늘 긴장하고 경계하며 살아갈 것으로 내다봤다. 설문조사 결과에서도 소비자의 충동적 성향이 강해지고 있는 것으로 나타났다. ‘광고를 보고 구매 충동을 느낀 적이 있다’고 응답한 소비자 비율이 지난해 43.4%로 1년 전보다 1.8%포인트 높아졌다. ‘계획에 없는 물건도 눈에 띄면 사는 경우가 있다’는 응답 비율도 지난해 41.0%로 전년보다 3.1%포인트 상승했다.

제일기획은 충동적이고 불안정한 소비자는 작은 메시지 하나에도 쉽게 감동할 수 있고, 쉽게 불만을 가질 수도 있다고 분석했다. 따라서 기업은 하루 하루 달라지는 소비자의 삶의 과정을 주목하며 공감해 주는 역할을 지향해야 한다고 제언했다.

유승호 기자 usho@hankyung.com

▶ 20대男 "부킹女와 모텔 갔지만…" 반전에 충격

▶ 女교사, 트위터에 올린 음란한 사진 '헉'

▶ 이봉원, 박미선 몰래 사채썼다 빚이 7억 '충격'

▶ 허경환, '허닭' 으로 대박난줄 알았더니 갑자기

▶ '한성주 동영상' 적나라한 진실 드러나 '충격'



[한국경제 구독신청] [온라인 기사구매] [한국경제 모바일 서비스]
ⓒ <성공을 부르는 습관> 한국경제신문, 무단 전재 및 재배포 금지
<한국온라인신문협회의 디지털뉴스이용규칙에 따른 저작권을 행사합니다>