신헌 롯데쇼핑 사장(사진)은 "올해 국내외에서 사업영역을 더욱 확장할 계획"이라고 말했다. 신 사장은 10일 임직원에게 배포한 신년사를 통해 "지금 우리는 새로운 출발선에 서 있다"며 이같이 밝혔다.
롯데는 올해 국내에서 아울렛 3개점을 추가로 열고, 해외에서 중국 청두 환구 중심점과 웨이하이점, 인도네시아 1호점인 자카르타점을 오픈할 예정이다.
신 사장은 "성공적인 오픈으로 국내는 물론 세계 속에서 위상을 더욱 높일 수 있도록 준비에 만전을 기해 달라"며 "2012년이 물이 끓기 직전인 99℃까지 우리의 온도를 끌어올리는 워밍업의 해였다면 2013년은 마지막 1℃를 채우고, 본격적으로 궤도에 오르는 한 해가 돼야 한다"고 당부했다.
지속적으로 추진해야 할 전략과제로는 '젊고 패션이 강한 백화점'과 '친절하고 서비스가 좋은 백화점'을 만드는 일이라고 강조했다.
그는 "우수한 상품과 친절한 서비스는 백화점 업의 본질"이라며 "한 발 앞서 트렌드를 선도하고 고객의 숨겨진 니즈를 충족시키는 것이야말로 항상 기억해야 할 핵심역량이자 기본 가치"라고 설명했다.
신 사장은 이어 "올해는 계사년(癸巳年) 뱀의 해"라며 "뱀은 제 때 허물을 벗지 못하면 그 안에 갇혀 죽음을 맞이하지만, 고통을 감내하며 스스로 허물을 벗음으로써 이전보다 한 단계 더 성장할 수 있다"고 각오를 다졌다.
앞서 강조했던 '꿈은 반드시 이뤄진다'는 뜻의 사자성어 '몽당연필(夢當緣必)'도 다시 언급했다. 그는 "몽당연필이라는 말처럼 미래지향적인 자세와 끊임 없는 도전정신으로 열정을 갖고 간절히 바랄 때, 우리의 꿈은 반드시 이루어 질 것"이라며 신년사를 마무리했다.
한경닷컴 강지연 기자 alice@hankyung.com
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