[ 김정훈 기자 ] 정우영 혼다코리아 사장(사진)이 서비스 현장을 찾아 고객의 목소리에 귀 기울이는 시간을 가졌다.
13일 혼다코리아에 따르면 정 사장은 지난 10일 혼다 자동차의 서비스 고객센터를 찾아 일일 상담원으로 일했다. 고객과 대면하며 직접 상담 서비스를 제공한 것.
그는 또 실시간 전화 상담이 이루어지는 혼다 콜센터 업무 현장을 찾아 상담 전용 헤드폰을 착용하고 고객에게 회사의 서비스를 안내했다.
혼다코리아는 올해 판매 중심보단 고객 서비스 만족도 강화를 목표로 잡았다고 밝혔다. 정 사장이 서비스 현장을 찾은 것도 이같은 약속을 담고 있다는 설명이다.
정 사장은 "올해 한층 강화된 고객 서비스를 약속할 것"이라며 "올해 첫 신차인 '올뉴 오딧세이'의 꾸준한 선전을 기원하는 마음으로 혼다코리아의 힘찬 도약에 앞장서겠다"고 전했다.
한경닷컴 김정훈 기자 lennon@hankyung.com
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