EBSlang관계자는 "직접 수강한 강의를 지인에게 추천하는 사람이 많다는 것은 강의에 대한 만족도가 높다는 것을 방증하는 것"이라며 "수강후기를 보면 특히 수강료 현금환급제도를 통해 중도포기 없이 끝까지 열심히 공부할 수 있다는 점에서 높은 만족도를 보이고 있음을 알 수 있다"고 전했다.
일반적으로 소비자들은 상품 구매 시 리뷰를 확인하거나 지인에게 자신이 구매하려는 상품에 대해 물어보는데 이는 구매 시 믿을 수 있는 제품인지 확인하기 위해서라는게 소비심리학계의 통설이다.
EBS의 외국어 강의 학습콘텐츠 사이트인 EBSlang은 교육인터넷강의 시장에서 최초로 현금환급제도를 실시했다. '목표달성코스'로 통칭하는데 가장 먼저 목표달성코스를 적용한 강의는 토익인강 '토익목표달성코스(이하 토목달)'이며 이후 중국어, 일본어, 회화 등 다양한 콘텐츠에 환급시스템을 적용하여 목표달성코스를 운영 중에 있다.
환급제도는 매 주마다 주어지는 출석, 과제, 미션 등을 수행하면 되는 시스템으로 콘텐츠별로 환급률이 다소 상이하나 최소 천 원부터 최대 100% 현금환급을 받을 수 있다.
EBSlang관계자는 "이러한 환급제도를 통하여 많은 수강생들이 끝까지 포기하지 않고 완강하여 성적을 향상시키기를 바란다"고 전했다.
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