현대홈쇼핑이 내세우는 최대 강점 중 하나는 고객친화 서비스. 배송이 쉽지 않은 산간 섬 지역에서도 도시와 똑같이 상품을 접할 수 있게 했고, 상품별 무료사용 체험과 손쉬운 반품 서비스 등도 제공하고 있다. 또 고객 안심 배송을 위한 ‘여성기사 드림배송 서비스’, 위해상품 정보가 실시간으로 반영돼 고객 안내 전 걸러질 수 있도록 한 ‘위해품 차단 시스템’ 등 고객 만족을 위한 전방위 시스템 구축으로 서비스 품질을 향상시켜 오고 있다.
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