최근 라식/ 라섹수술 등 시력교정술을 준비하는 소비자들 사이에서 라식/라섹부작용에 대한 우려의 목소리가 높아지고 있다.
라식소비자단체의 발표에 따르면 2013년 발생한 라식/라섹부작용은 총 28건인 것으로 드러났으며, 이에 대해 많은 의료전문가들은 라식수술 부작용의 원인이 전문적이지 않은 병원의 무분별한 수술 권유 때문이라고 지적하고 있다. 때문에 라식소비자들은 저렴한 가격의 현혹되어 병원을 선택하기 보다는 여러 병원을 방문해보고 신중하게 병원을 택하는 것이 중요하다고 말한다.
이러한 가운데 라식소비자단체에서 발급하고 있는 라식보증서가 이목을 끈다. 라식보증서는 발급 4년 째인 현재까지 3만 8000여 건의 누적 발급 수를 자랑하며 라식소비자들의 권익보호와 안전한 라식 문화 정착에 기여하고 있다. 또한 소비자 보호원 피해 사례 및 국내 라식소비자가 10년간 겪은 부작용 사례를 토대로 약관을 만들었기 때문에 라식소비자에게 필요한 부분이 제대로 반영되었다는 평가를 받고 있다.
▲소비자가 보장받아야 하는 권한: 사후 특별관리
라식보증서에는 보증서를 발급 받은 라식소비자가 수술 후에 부작용으로 의심되는 불편증상을 느꼈을 경우, 단체를 통해 ‘특별관리센터’를 요청할 수 있는 권한이 명시되어 있다. 특별관리센터를 요청하게 되면 해당 병원은 소비자에게 특정 기간까지 불편사항을 개선 및 치료를 완료하겠다는 ‘치료약속일’을 제공해야 한다. 만일 치료약속일까지 라식소비자의 불편증상이 해결되지 않을 경우에는 해당 병원의 ‘소비자만족릴레이’ 수치가 0으로 초기화 될 수 있다. 소비자만족릴레이는 해당 병원의 만족 수술 건수를 나타내는 지표로, 예비 라식소비자들에게 공개되어 병원 신뢰지수로써 활용되고 있다.
▲부작용 예방을 위한 의료진의 노력: 정기 안전점검
라식소비자단체는 라식보증서 발급제에 자발적으로 참여 요청을 한 병원들에 대해 인증심사를 실시하여 라식인증병원을 선별한다. 검사/수술장비의 정확성 및 안전성, 수술실 내 위생환경, 의료환경의 안전성 등을 확인하여 안전한 라식수술을 제공할 수 있는 요건을 갖춘 병원인지 심사한 후 인증병원으로 등록한다.
라식인증병원으로 등록된 이후에도 단체에서 한 달에 한 번 정기 안전점검을 실시한다. 라식소비자 혼자서는 확인할 수 없는 장비의 정확도 및 수술실 내 위생환경의 안전성을 정기점검을 통해 보장하고 병원으로 하여금 안전한 수술을 진행할 수 있도록 한다. 또한 정기 안전점검 결과는 라식소비자단체 홈페이지에 전면 공개하여 모든 라식소비자들이 직접 확인할 수 있도록 하였으며, 이는 의료진에게 경각심을 유발시켜 더 안전한 수술환경을 제공하도록 유도하는 역할을 한다.
▲부작용 발생 시의 의료진의 의무
라식보증서는 본래 라식수술 부작용을 원천적으로 봉쇄하기 위해 만들어진 제도이지만 혹 부작용이 발생할 경우를 대비하여 의료진의 의무도 함께 제시하고 있다. 만일 예상치 못한 라식부작용이 발생할 경우 병원은 라식소비자에게 최대 3억원을 직접 배상해야 한다. 큰 액수의 배상체계를 명시함으로써 의료진들이 안전에 대한 경각심을 가지고 보다 책임감 있는 수술과 사후관리를 제공할 수 있도록 유도하는 것이 궁극적인 목적이다.
라식보증서에 대한 더 자세한 내용은 라식소비자단체 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.
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