[스몰비즈 단신] 에프알엠에스, 일본어판 ‘미스터리쇼핑 마케팅’ 번역 출판 등

◆미스터리쇼핑 전문기업 ‘에프알엠에스’가 일본어판 ‘미스터리쇼핑 마케팅’을 번역 출판했다. 일본 최고의 미스터리쇼핑 조사 전문가인 혼다 마사카쓰가 미스터리쇼핑을 통해 얻은 고객경험 마케팅 기법을 체계적으로 정리한 책이다. 점포 혹은 기업에서 제공하는 상품의 질과 서비스에 대해 고객의 시선으로 평가하고 점포 및 기업의 잘못된 부분을 개선하는 솔루션을 제공한다. 247쪽, 정가 1만5000원

◆수제로 만드는 도넛·크로켓 전문점인 도너타임이 소자본 투자자를 위한 창업설명회를 매주 수요일 오후 3시 서울 강동구 양재대로 103길 29에 있는 도너타임 성내점에서 연다. 도너타임은 제과·제빵 경험이 없어도 단기간의 교육으로 운영할 수 있는 프랜차이즈 브랜드이다. 19.8~33㎡ 크기의 소형 점포로 동네상권에 적합한 소자본 창업모델이다. (02)3280-3781



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