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고객과 다투는 통신사…SKT, 통신분쟁 해결률 가장 낮아 2024-10-23 09:46:21
중요사항을 제대로 설명·고지하지 않은 분쟁도 134건(46.2%)에 달했다. 방통위는 통신사 이용자와 사업자간 분쟁을 신속히 처리하기 위해 통신분쟁조정제도를 지난 2019년부터 시행하고 있다. 최 의원은 "분쟁 사례를 살펴보면 명의도용·스미싱 사례가 증가하고 있는 만큼 통신사에서 본인 확인 절차와 스미싱을 막을 수...
법무법인 YK, 홍콩 ELS 투자자 대리해 은행권과 '법정 한판' 2024-10-14 11:09:30
위험 사항을 고객에게 충분히 고지해야 할 의무가 있다. 투자자들이 집단 소송에 나선 것은 금융당국과 은행권이 마련한 자율배상안이 기대에 미치지 못했기 때문이다. 금융감독원은 지난 3월 판매사와 투자자 간 분쟁 해결을 위해 홍콩 ELS 관련 분쟁조정기준을 제시했다. 판매사 요인과 투자자 고려 요소, 기타 요인 등을...
10월 부가세 깜빡한 김 사장…최대 40% 가산세 '화들짝' 2024-10-13 17:15:02
세액이 50만원 미만이면 예정 고지서를 발송하지 않는다고 설명했다. 이 경우 내년 1월 확정신고 기간에 부가세를 신고하고 내면 된다. 단 사업이 부진하거나 조기환급이 발생하면 예정신고를 할 수 있다. 이 경우 예정 고지세액은 취소된다. 소규모 법인이 아닌 법인 사업자는 올해 7~9월 부가세를 직접 계산해 예정신고...
황정아 "구글·메타 불법 정보수집, 2년째 시정조치 요원" 2024-10-13 06:01:01
충분히 자유롭게 행사할 수 있도록 고지사항 전부를 명확하게 게재해야 하지만 기존 약관은 명확하지 않다면서 이는 보호법 위반이라 강조했다. 그러나 2년이 넘도록 시정조치는 이뤄지지 않고 있다는 게 황 의원 지적이다. 개보위는 황 의원에게 "구글과 메타가 개보위 의결사항에 대해 지난해 3월 집행정지를 신청,...
고려아연, 매수가 인상 승부수…자사주 89만·영풍정밀 3만5천원(종합3보) 2024-10-11 18:05:39
연합과의 '공개매수전'에서 유리한 고지를 차지하기 위한 것이다. 현재 영풍·MBK 연합은 공개매수가로 고려아연 83만원, 영풍정밀 3만원을 각각 제시한 상태다. 고려아연 측은 이보다 각각 6만원, 5천원 높은 공개매수가로 승부수를 띄웠다. 고려아연은 이날 금융감독원 전자공시시스템을 통해 이 같은 내용의...
고려아연, 매수가 인상 승부수…자사주 89만·영풍정밀 3만5천원(종합2보) 2024-10-11 11:59:13
연합과의 '공개매수전'에서 유리한 고지를 차지하기 위한 것이다. 현재 영풍·MBK 연합은 공개매수가로 고려아연 83만원, 영풍정밀 3만원을 각각 제시한 상태다. 고려아연 측은 이보다 각각 6만원, 5천원 높은 공개매수가로 승부수를 띄웠다. 고려아연은 이날 금융감독원 전자공시시스템을 통해 이 같은 내용의...
NH농협생명, '고객기상청' 앱 등 디지털 신기술로 고객보호 2024-10-10 16:19:26
반영 사항으로 △사고보험금 전용 콜센터 운영 △비대면 고객 의견 청취 프로세스인 고객기상청 운영 등이 있다. 고객기상청은 NH농협생명 앱에서 서비스 만족도를 날씨의 형태로 의견을 남길수 있는 소통창구다. NH농협생명은 고객 보호를 강화하기 위해 ‘내맘같은 고객센터’도 운영 중이다. 매년 150만건 이상 상담을...
KB손해보험, AI 아나운서·AI 명함 도입해 효율성 끌어올려 2024-10-10 16:18:39
사항 고지 등 고객 대상 콘텐츠도 제작할 예정이다. 마케팅 영역으로의 활용 확산을 위해 전속 AI 모델 도입도 검토 중이다. KB손보는 AI 명함 서비스도 제공 중이다. AI 명함에는 소속·성명·연락처 등 전속 설계사와 임직원의 자기소개 사항뿐 아니라 정기 안부 인사, 이관 고객 안내, 계약 고객관리 등의 기능도 있다....
"배터리 제조사 속여 팔았다"…벤츠 EQE 차주 집단소송 2024-10-10 14:32:23
중요한 사항에 대한 허위 고지"라고 주장했다. 이어 "이런 허위 광고에 따라 각 원고가 입은 손해액은 차량에 장착된 배터리팩을 교환하는 데 드는 7000만원"이라며 이에 대한 손해배상과 사기 및 착오에 의한 매매·리스계약 취소를 청구했다. 아울러 벤츠 본사가 파라시스 배터리의 결함을 알고도 결함을 은폐했다며 이에...
뿔난 벤츠 차주들, 집단소송 돌입 2024-10-10 13:25:47
중요한 사항에 대한 허위 고지"라고 주장했다. 이어 "이런 허위 광고에 따라 각 원고가 입은 손해액은 차량에 장착된 배터리팩을 교환하는 데 드는 7천만원"이라며 이에 대한 손해배상과 사기 및 착오에 의한 매매·리스계약 취소를 청구했다. 아울러 벤츠 본사가 파라시스 배터리의 결함을 알고도 결함을 은폐했다며...