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美 CIA '미투' 폭로 파장…"폐쇄적 조직의 뿌리 깊은 악습" 2024-10-10 16:38:16
성희롱 민원 전담 부서를 만들고 수사를 원활하게 진행하기 위해 법 집행관도 고용했다. 요원의 신분을 포함해 기밀이 유출되지 않는 상태에서 성범죄를 신고할 수 있도록 하기 위한 수단이다. 또 CIA는 성 비위 실상을 파악하기 위한 내부 조사를 실시했다. 조사 결과 CIA의 직장 내 성폭력 발생률은 미국 전체 평균보다...
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동양생명, ‘2024 한국산업의 서비스품질지수’ 생명보험 부문 7년 연속 1위 기업 수상 2024-07-24 15:36:09
케어를 위한 교육도 실시하고 있다. 또 관리자 대상 별도의 업무 역량 강화를 위한 대면 교육도 추가로 진행한다. ‘힐링캠프’ 데이에는 고객을 최전선에서 응대하는 민원 업무 담당자들의 다양한 마음 건강 프로그램을 운영하고 있다. 디지털 금융과 해당 채널 이용이 어려운 고령층과 장애인 등 금융취약계층을 위한 전...
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동양생명, 상담직원 정기적 교육…금융취약층엔 눈높이 서비스 2024-07-23 16:08:16
교육을 실시하고 있으며, 관리자를 대상으로는 업무 역량 강화를 위한 대면 교육을 추가적으로 진행한다. 또 ‘힐링캠프’ 데이를 지정해 고객을 최전선에서 응대하는 민원 업무 담당자들의 심리적 안정을 위한 명사 초청 강연, 미술치료, 마음건강 진단 등 다양한 프로그램을 운영하고 있다. 디지털 금융 이용이 어려운...
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악성민원 호소하는 교사들…70% "대응체계 부족" 2024-05-07 06:17:21
시 교육 당국이 적극 개입하고, 무고성 민원에 대한 법적 책임을 강화하는 것'이 1위로 꼽혔다. 이어 '학교 관리자의 책임 있는 대응', '민원 전담 인력 확충과 학교폭력법 개정' 등의 답변이 많았다. 교권 보호 일환으로 수업 방해 학생을 교실 밖으로 내보낼 수 있게 하는 고시가 시행됐지만, 분리...
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"차라리 내가 사장한다"…퇴사 4년 만에 月1000 버는 비결 [방준식의 N잡 시대] 2023-10-08 07:00:01
유지하는 것에 초점을 맞추고 있습니다. 현재는 전담 청소 관리자가 있어요. 1년 이상 관계를 통해 신뢰할 수 있는 분으로 로컬 매니저를 세웠습니다. 예약 안내는 직접 관리하고 있고, 실제 현장 관리는 로컬 매니저가 하고 있죠. 저는 1주일에 한 번 전체 공간을 둘러보고 있습니다. 오전이나 잠들기 전에는 지점별로 예...
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경기도교육청, 교사들이 교육에만 집중할 수 있도로 '법무팀, 신설' 2023-09-26 13:12:24
교사 소송을 전담하는 송무전담 변호사들로 구성된 조직을 둬 교사들이 학생들의 교육에만 집중할 수 있는 토대를 정착시키기 위해서다. 26일 임태희 경기도교육감은 수원 도교육청 남부청사에서 기자 간담회를 열어 법무팀 신설을 위해 직제 개편을 추진 중이라고 밝혔다. 도교육청은 학부모들의 악성 민원을 겪다가 숨진...
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투신한 군산 초등 교사, 교장에 '갑질 피해' 정황 2023-09-05 15:33:43
장례식장에서 A교사의 임용 동기들과 학교 관리자분들 사이에 언성이 높아지기도 했다"고 설명했다. A교사의 동료교사는 "유족에게 듣기로는 A교사가 숨지기 며칠 전 두 차례 머리가 아파 조퇴를 했다고 한다"며 "관련 업무를 하면서 A교사가 개인 카드를 쓰기도 하고, 여러 가지 스트레스를 받는 상황이 이어졌다"고...
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"하는 일도 없으면서" 진상 학부모에…"교사만큼 힘들다" 악몽 2023-08-17 11:00:55
떠맡아 책임지는 방식이 아니라, 항의성 민원 응대 시스템은 가급적 학교 이전에 상급 기관에서부터 처리(교육지원청, 교육청)해야 한다”며 “불가피하게 사람이 나서야 하는 단계에선 교장, 교감, 교무부장 등 관리자 중심 대응이 중요하다”고 강조했다. 이어 “민원 업무로 인해 소송이 발생하지 않도록 제도를 마련하...
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테슬라, 주행거리 민원 '전담 조직' 꾸려…예약 무마 '꼼수' 2023-07-28 04:12:01
이 민원은 고스란히 이 팀으로 연결됐다. 주행거리 관련 민원은 일주일에 최대 2천건에 달했으며, 전환 팀은 일주일에 약 750건의 예약을 취소하고 있다고 통신은 전했다. 관리자들은 직원들에게 고객의 예약을 취소할 때마다 약 1천 달러를 절약하고 있다고 말했다고 소식통은 설명했다. 주행거리는 소비자가 전기차 구매...
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식약처, 화장품 책임판매 관리자 자격기준 일부 완화 2023-06-22 11:29:41
관리하는 '화장품 책임판매 관리자'를 둬야 하는데, 이 관리자 자격 요건이 까다롭다는 민원이 제기됨에 따라 규제 합리화 차원에서 일부 규정을 개정한 것이다. 우선 화장품 책임판매 관리자 요건에서 맞춤형화장품 조제관리사 자격증을 보유하고 화장품 제조·품질관리 업무를 1년 이상 맡았던 경험이 있어야만...
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