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혁신적이고 차별화된 서비스 제공…고객이 가고 싶은 곳으로 만들었다 2024-07-23 16:25:14
공공서비스(무인민원발급기) 등의 대면 고객 채널 내 디지털 접점에 대한 평가를 처음 진행했다. 금융권의 디지털 서비스가 전반적으로 우수한 가운데 미래에셋생명과 하나은행이 1위를 차지했다. 앞으로 챗봇, 앱·웹 등을 포함한 종합적인 디지털 채널 평가 기준을 마련할 계획이다. KSQI 고객접점 조사가 처음 시행된...
'KSQI 고객접점 조사'는 고객이 체감하는 서비스품질 지수화 2024-07-23 16:20:55
방문해 순수 서비스 전달 품질 수준을 평가하는 등 총 9400회(기업당 60~80회)나 모니터링했다. 특히 올해는 금융(디지털데스크), 유통(키오스크, 셀프계산기기), 공공(무인민원발급기) 등 대면 고객접점 내 디지털 채널에 대한 평가도 함께 진행해 고객이 다양한 채널에서 일관된 서비스를 제공받고 있는지 측정했다....
거래소, 어버이날 맞이 취약계층 어르신 건강식·생필품 후원 2024-05-08 15:56:49
밝혔다. 거래소는 자동식권발급기를 영등포구 노인종합복지관에 지원했으며, 임직원들이 영등포구 독거노인 및 저소득층 노인에게 음식과 생필품 선물세트를 제공하고 카네이션을 달아드렸다고 설명했다. 황우경 KRX국민행복재단 사무국장은 "어버이날을 맞이해 지역사회 어르신을 직접 뵙고 마음을 전할 수 있어서 기쁜...
2022년 경기지사 선거무효 소송 '기각' 2024-04-15 06:18:25
'사전투표관리관은 투표용지 발급기로 투표용지를 인쇄하여 자신의 도장을 찍은 후 선거인에게 교부해야 한다'는 공직선거법 조항을 근거로 '사전투표관리관'이라는 인영이 인쇄된 사전투표 용지는 정규 투표용지가 아니라고 주장했다. 이에 대해 대법원은 "해당 조항은 사전투표관리관이 자신의 성명이...
석유화학공정기술교육원·방폭협회, '민간 방폭자격증 도입 협약' 2024-04-09 20:49:51
민간자격증 발급기관인 한국직업능력연구원에 등록 인가를 거쳐 국가공인 방폭자격증 발급에 나설 계획이다. 윤 원장은 “석유화학공정기술교육원은 학생들에게 국가공인 방폭자격증(민간) 취득을 위한 전문 교육을 실시하고, 학생들을 관련 분야 기업에 취업을 적극 지원하겠다”고 말했다. 울산 테크노산업단지에 있는...
배출량 보고서 10분이면 뚝딱…탄소 규제 리스크 줄이는 스타트업 [긱스] 2024-04-03 17:38:54
출시했다. 탄소배출권 발급기관인 베라, 골드스탠더드 등과 협력해 서비스한다. 탄소중립 스타트업 엔츠는 기업의 탄소 배출량을 측정하고 관리하는 플랫폼 ‘엔스코프’를 운영하고 있다. 기후 관련 공시(IFRS S2)와 탄소정보공개프로젝트(CDP) 등 글로벌 기후공시 표준에서 요구하는 탄소정보공개 보고서를 자동으로...
시몬스침대, 독자 기술 담은 'N32 스프링 매트리스' 출시 2024-01-29 16:42:47
공식 라돈안전인증 발급기관인 한국표준협회(KSA)의 '라돈 안전제품인증'을 매년 시판되는 전 제품에 갱신하고 있다. 라돈과 유사한 또 다른 발암물질로 알려진 '토론'에 대해서도 KSA 안전제품 인증을 받고 있다. 국내 침대 업체 중 전 제품에 라돈·토론 안전제품인증을 매년 받아온 브랜드는 시몬스가...
연말정산용 증명서 5종 '정부24'서 발급받으세요 2024-01-14 18:41:20
동주민센터나 무인 발급기를 찾아가는 대신 행정서비스 누리집 정부24에 접속해 2023년 귀속 연말정산에 필요한 증명서를 발급받을 수 있다. 행정안전부는 오는 15일부터 다음달 2일까지 정부24에서 ‘연말정산용 제증명 발급 서비스 전용 창구’를 한시적으로 운영한다고 14일 밝혔다. 연말정산은 지난 1년간 월급에서...
"급할 때 써"…장애인 주차 표지 위조한 40대 징역형 집행유예 2024-01-06 08:57:10
차량번호와 발급기관장에 모 관공서를 적었다. 이후 김씨는 자신의 아내에게 "급한일이 있을 때 사용하라"며 위조된 주차 표지를 건넸다. 실제 김씨의 아내는 지난해 7월 영등포구 모 백화점 장애인 주차장에 김씨의 차량을 주차하고 차량 전면 유리창에 위조 표지를 부착했다. 재판부는 "공문서를 위조하고 행사까지 한...
도로교통공단, 재외공관서 운전면허 서비스 개선 2024-01-03 09:45:20
발급기간 단축의 효과를 누릴 예정이다. 김진표 도로교통공단 운전면허본부장은 "통합전자행정시스템(g4k)을 통한 운전면허 행정서비스 개선뿐만 아니라 추가적인 서비스까지 확대 및 신설해나갈 계획"이라며 "앞으로도 관련 기관과 긴밀하게 협력해 전 세계 어디서나 운전면허 관련 행정 서비스를 편리하게 이용할...