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"자동차 리스 만료시 금융회사가 감가상가비 청구할 수 있어" 2024-11-27 06:00:11
종료 후 개인실손보험 재개와 관련한 민원·분쟁 사례도 함께 공개했다. 민원인 B씨는 직장 단체실손보험과 개인실손보험 중복가입으로 개인실손보험을 중지했다가 퇴직 후 6개월이 지나 개인실손보험 재개를 요청했다. 그러나 보험사로부터 개인실손 재개 요청을 거절당했고, 이에 금감원에 민원을 냈다. 금감원은...
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[인터뷰] 이동익 해빗팩토리 대표 "보험업계 성장 위해 AI 적극 도입해야" 2024-11-22 16:29:01
있습니다. 이로 인해 고객의 부담은 증가하고, 보험을 통한 위험 분산과 경제적 손실 방지라는 본연의 목적을 충분히 달성하지 못합니다. 현재 다양한 문제가 존재합니다. 높은 해지율, 고액 보험료, 높은 민원율, 디지털화 부진, 낮은 신뢰도 등이 있습니다. 앞서 말한 문제를 해결하기 위해서는 기술, 데이터, AI를 통해...
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NH농협손보, '금융소비자보호 우수기업' 선정 2024-11-22 16:26:41
NH농협손해보험은 지난 5일, 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2024년 한국의 소비자보호지수(KCPI)' 조사에서 금융소비자보호 우수기업으로 선정됐다고 22일 밝혔다. 한국의 소비자보호지수는 각 기업들의 소비자 보호 품질에 대한 체감 정도를 나타내는 지수로, 농협손보는 이번 조사 대상인 240개 기업...
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크루즈·유학 끼워 팔던 상조社 폐업…가입자 '날벼락' 2024-11-05 17:40:48
냈다”고 했다. 해약금 미지급 관련 민원을 접수한 서울시도 지난 8월 위드라이프에 한 차례 과태료 처분을 했다. 민생사법경찰국이 사건을 수사하고 있다. 더 큰 문제는 비상조 상품에 가입한 고객은 단 한푼도 돌려받을 길이 없다는 점이다. 이 회사는 ‘원한다면 나중에 상조 상품으로 전환도 가능하다’며 크루즈여행...
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NH농협손해보험, 10년째 '소비자 패널 제도' 운영…고객과 소통 2024-11-04 16:32:52
이를 토대로 NH농협손해보험은 손해보험협회 공시자료 기준 올해 2분기에 보유계약 10만 건당 민원이 3.05건으로 집계돼 다른 손해보험사에 비해 낮은 수준을 유지하고 있다. 내년에는 소비자 불만을 신속하게 개선하기 위해 자체 운영하는 분쟁조정심의위원회를 도입할 예정이다. 한경제 기자 hankyung@hankyung.com
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DB생명, 소비자피해예방 위한 관리지표 상시 점검 2024-11-04 16:29:23
우수사례에 선정됐다. DB생명은 법인보험대리점(이하 GA)과의 상생 소비자보호 문화를 구축하기 위해 차별화된 제도를 운영하고 있다. 금융소비자보호 내부통제 상호 협력 체계를 위해 업계 최초로 업무협약을 체결했고, 총 10개의 GA와 협약을 완료했다. 또한 GA 금융소비자보호 책임자들과 연 2회 동행간담회를 실시하고...
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우리카드, 민원 전담 직원제 운영…금융취약층 맞춤 서비스 2024-11-04 16:27:12
사전에 예방하는 작업도 이어가고 있다. 이슈 민원 발생 시 유관 부서 협조를 통해 당일 내 해결하는 ‘민원112’, 필요시 민원 전담 직원을 투입하는 ‘현장 지원 119’ 제도 등을 신설했다. 금융 취약계층을 위한 금융 서비스에도 앞서고 있다. 고령층과 다문화가정을 위해 노인복지센터와 복지관 등을 방문해, 보이스...
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피부미용이 도수·무좀치료로 둔갑…보험금 10억원 챙겼다 2024-11-03 12:13:00
서류를 일괄 발급했다. 심지어 보험사가 보험금을 지급하지 않는 경우 금감원에 민원을 제기하는 요령 등 표준 문안을 환자에게 메뉴얼로 배포하기도 했다. 특히 10여명의 브로커는 고가의 피부미용 시술비용을 실손보험으로 충당할 수 있다고 현혹해 가짜환자들을 병원에 알선하고, 의사는 환자가 결제한 금액의 약 20%를...
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상장기업 '육아휴직 사용률' 공개 의무화...유·사산 휴가 10일로 2024-10-30 17:54:24
보험급여와 마찬가지로 지자체 지원금도 환수하지 않도록 제도가 개선된다. 이외에도 ▲노란우산공제 무이자 대출과 공제금 납부유예 인정 사유에 '출산한 경우' 추가 ▲ 가족친화인증 중소·중견기업에 대한 신용보증기금 보증료 할인 지원 신설 ▲대학(원)생의 육아휴학 사용 자녀 연령범위 확대 ▲다자녀 가구...
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라이나생명, 조지은 대표 재선임…임기는 내달부터 3년 2024-10-29 16:17:51
라이나생명보험은 조지은 사장을 대표이사로 재선임했다고 29일 밝혔다. 라이나생명은 29일 서울 종로구 라이나타워에서 정기 주주총회 및 이사회를 열고 조지은 대표를 사내 이사로 재선임하는 안건을 의결했다. 조 대표는 지난 2020년 대표이사로 선임된 이래 업계 상위권의 순이익과 영업이익율을 달성하며 경영...
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