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'다이소+백화점 1층+편의점+약국' 다 합쳤다…올리브영N 성수의 색다른 조합[르포] 2024-11-21 16:37:08
온·오프라인 채널 입점을 통한 K뷰티 인지도 제고(브랜드 사업) △외국인 대상 온라인몰인 ‘올리브영 글로벌몰’과 연계한 글로벌 옴니채널(글로벌 커머스 사업)의 투트랙 전략을 기반으로 사업을 전개하고 있다. 이선정 올리브영 대표는 “지난 25년 동안 올리브영이 끊임 없는 혁신과 도전을 통해...
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"오프라인 고객 직접 만난다"…노랑풍선, 백화점에 첫 팝업스토어 운영 2024-10-29 09:30:53
문을 열었다. 노랑풍선은 오프라인 고객 접점 확대와 옴니채널 전략을 본격화한다는 계획이다. 노랑풍선은 지난 28일부터 다음 달 5일까지 9일간 롯데백화점 본점(명동점) 지하 1층 코스모너지 광장에서 '노랑풍선 트래블 라운지'를 운영한다. 최대 10개의 상담 데스크 마련으로 방문객들이 편리하게 여행 상담을 ...
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온·오프라인 통합 채널 구축한 이브자리, 혁신 이어간다 2024-10-22 15:56:20
‘옴니채널’로 불리는 온·오프라인 통합 플랫폼이 유통업계에서 주목받고 있다. 소비자가 온라인 웹사이트, 오프라인 매장 등이 유기적으로 연결된 다양한 채널을 넘나들며 쇼핑하는 것이 트렌드로 자리잡으면서다. 통계청이 발표한 월별 온라인쇼핑 동향에 따르면 지난해 11월 온라인 쇼핑 거래액은...
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식재료도 사고 외식도 하고…대형마트서 엿보는 '옴니보어' 소비 2024-10-14 06:31:01
꼽은 옴니보어는 '잡식성'(雜食性)이라는 의미에서 파생해 '여러 분야에 관심을 갖는다'는 뜻으로 풀이된다. 이를 차용한 옴니보어 소비자는 잡식성 소비를 추구하거나 그런 취향을 가진 이들로 볼 수 있다. 유통업계 한 관계자는 "집밥 식재료를 구매하는 대표적인 쇼핑 채널에서 외식 수요까지 높다는...
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에스엘라이프, 구다이글로벌-솔리드원파트너스로부터 50억 규모 전략적 투자 유치 성공 2024-09-26 10:22:38
브랜드의 국내 유통 벤더로 국내외 파트너 브랜드를 주요 유통채널인 H&B 드럭스토어 올리브영, 코스트코, 이마트, 면세점, 카카오선물하기, 쿠팡, 마켓컬리, SSG닷컴 등에 입점시키고 있다. 이 외에도, 브랜드의 해외 수출을 확대해 성장을 도모하는 옴니채널 H&B 유통 플랫폼 및 벤더 전문 기업이며, H&B...
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컨택트센터 아웃소싱 전문기업 유베이스, SK텔레콤에 AICC 관련 기술 공급 2024-09-11 11:36:58
솔루션을 제공하고 있다. 유베이스 그룹사인 넥서스커뮤니티는 옴니채널 IPCC(IP Contact Center) 솔루션인 'U CONNECT'의 기능을 강화하고 콜, 채팅, 이메일, 게시판이 통합된 상담 애플리케이션에 AI 기반의 상담지원 및 상담분석이 가능한 “U ANALYZER” 솔루션을 접목했다. 현재 SK텔레콤의 LLM과도 통합을...
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유베이스 그룹, SKT AICC 기술 핵심 파트너 부상 2024-09-11 11:09:36
솔루션을 제공하고 있다. 유베이스 그룹사인 넥서스커뮤니티는 옴니채널 IPCC(IP Contact Center) 솔루션인 "U CONNECT"의 기능을 더욱 강화하고 콜, 채팅, 이메일, 게시판이 통합된 상담 애플리케이션에 AI 기반의 상담지원 및 상담분석이 가능한 "U ANALYZER" 솔루션을 접목시켰으며 현재는 SK텔레콤의 LLM과도 통합을...
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슬릭플로우, 700만 달러 규모 시리즈A 투자 유치 [Geeks' Briefing] 2024-08-21 18:22:52
기업이 다양한 메시징 채널과 소셜미디어를 통해 유입되는 고객 문의를 하나의 통합된 인터페이스에서 효율적으로 관리할 수 있는 옴니채널 대화 솔루션을 개발하고 있다. 왓츠앱, 페이스북 메신저, 위챗 등 다양한 메시징 채널 및 소셜미디어를 통해 유입되는 고객의 문의를 하나의 통합된 플랫폼에서 일원화하여 관리할...
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LGU+ "중고폰 데이터 삭제 센터, 이달 전국 100개로 확대" 2024-08-11 10:27:33
있다고 설명했다. 이현승 LG유플러스 옴니채널 CX담당은 "중고폰 시장이 급속도로 성장하는 상황에서 개인정보가 완전히 삭제되지 않아 고객들이 피해를 보지 않도록 고객들이 믿고 중고폰을 거래할 수 있는 환경을 조성하기 위해 힘쓰겠다"며 "U+진단센터가 고객들에게 차별적인 개인 간 중고폰 거래 경험을 제공할 수...
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유베이스-제주항공, 협약 체결…클라우드 기반 구독형 AICC 컨택센터 구축 2024-07-18 11:23:37
U-CONNECT' AICC 솔루션을 활용해 제주항공 컨택센터 구축을 진행할 예정이다. 이와 함께 옴니 채널 통합 상담 환경 및 신규 운영 모델과 어플리케이션을 공동으로 기획, 개발하여 운영할 계획이다. U-CONNECT는 넥서스 커뮤니티의 IPCC(IP Contact Center) 솔루션으로 교환기, CTI(Computer Telephony Integration),...
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