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'김장철'에 고장 문의도 급증…올바른 김치냉장고 사용법은 2024-11-22 08:00:03
조치가 가능했던 경우였다. 삼성전자 컨택센터로 접수된 자가 조치가 가능한 대표적 김치냉장고 문의 사례는 ▲ 내부 성에 발생 ▲ 김치냉장고 온도 조절 및 김치 보관 방법 ▲ 청소 및 관리 방법 등이었다. 먼저 김치냉장고 내부에서 발생하는 성에는 내부 벽면이 냉기를 발산하는 냉각판 역할을 하는 직냉식 방식일 때...
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인도네시아 ICCA, 한국클라우드 방문…선진 기술·운영 방식 체험 2024-11-20 16:37:09
인도네시아 컨택센터 협회(ICCA)가 한국을 방문해 한국클라우드의 최신 기술과 선진화된 운영 방식을 체험했다고 20일 밝혔다. 이번 방문에는 ICCA의 2024 플래티넘 어워즈 수상 기업들 중 엄선된 70명의 인원을 포함해 인도네시아 정부 부처 관계자들이 참석했으며, 한국클라우드의 첨단 CRM 시스템과 컨택센터 운영...
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유베이스, AI 컨택센터 솔루션 '유-큐레이터' 공개 2024-11-12 16:34:27
삼성전자 컨택센터와 대만 쿠팡 컨택센터를 지원한 경험을 바탕으로 말레이시아, 대만, 일본, 중국 등 해외 시장으로의 확대도 계획하고 있다. 권 대표는 “업계 최초의 운영과 기술 통합 솔루션을 통해 AICC 서비스의 새로운 패러다임을 열고자 한다”며 “사용자 중심의 서비스를 통해 상담 업계의 기준을 재정립하고...
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유베이스, 기술 운영 통합 AI 컨택센터 설루션 공개(종합) 2024-11-12 14:13:57
AI 컨택센터 설루션 공개(종합) (서울=연합뉴스) 김현수 기자 = 업무처리위탁(BPO) 전문 기업 유베이스그룹이 12일 기술 운영 통합 설루션 'U-큐레이터'를 통한 '인공지능 컨택센터'(AICC) 서비스 전략을 공개했다. 이날 여의도 파크원타워에서 열린 간담회에서 유베이스는 U-큐레이터의 특징과 그룹 미래...
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유베이스, 기술 운영 통합 설루션 'U-큐레이터' 전략 공개 2024-11-12 10:30:01
설루션 'U-큐레이터'를 통한 '인공지능 컨택센터'(AICC) 서비스 전략을 공개했다. 이날 여의도 파크원타워에서 열린 간담회에서 유베이스는 U-큐레이터의 특징과 그룹 미래 전략에 대해 발표했다. AICC는 고객센터의 AI화를 통해 신속한 고객 응대와 업무를 돕는 설루션이다. 유베이스는 26년간 컨택센터를...
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LGU+, 3분기 영업이익 3.2% 감소…"신규 전산망 구축 영향"(종합2보) 2024-11-08 15:03:05
기업 인프라 부문과 스마트홈 부문의 성장을 꼽았다. 인터넷데이터센터(IDC), 기업회선 사업이 포함된 기업 인프라 부문은 8.6%의 매출 성장률을 기록했다. 특히 AI 컨택센터(AICC) 등 기업 간 거래(B2B) 신사업을 포함한 설루션 사업이 작년 3분기보다 9.6% 성장한 1천294억원의 매출을 기록했다. IDC 매출은 같은 기간...
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"5G·AI로 1조 챙겼다"…분기 매출만 15조원 올린 이통3사 2024-11-08 14:10:20
컨택센터(AICC) 사업 등 성장세를 바탕으로 매출이 지난해보다 2.5% 늘었다. 무선 사업은 3분기 플래그십 단말 출시 영향으로 5세대(5G) 가입자 비중이 전체 핸드셋 가입자 중 76%를 기록했다. 무선 서비스 매출은 로밍 사업과 알뜰폰(MVNO) 성장으로 전년 동기 대비 2.0% 늘었다. LG유플러스는 이통3사 중 홀로 영업이익이...
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LG유플러스, 3분기 영업익 2,460억…전년비 3.2%↓ 2024-11-08 11:15:36
증가한 4285억원을 기록했다. AICC(AI 컨택센터), SOHO(소상공인) AX 솔루션 등 주요 AI 응용 서비스의 안정적인 매출 증가세가 기업 인프라 부문의 성장을 견인한 것으로 풀이된다. 3분기 IDC 사업 매출도 전년 동기 대비 8.8% 늘어난 900억원을 기록했다. LG유플러스는 국내외 빅테크 기업들을 모두 고객으로 확보할...
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KT, 무선사업·그룹사 실적 개선에 3분기 영업이익 44.2% 성장(종합2보) 2024-11-08 11:10:01
컨택센터(AICC) 사업의 성장세를 바탕으로 같은 기간 매출이 2.5% 늘었다. KT는 수익성이 낮은 사업을 중심으로 구조 개선을 진행해 수익성을 강화할 예정이다. 장민 최고재무책임자(CFO·전무)는 이날 실적 발표 콘퍼런스콜에서 "인력 자회사 전출과 희망퇴직 등이 일단락돼 희망퇴직자 2천800명 분의 인건비가 내년부터...
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"가입자 첫 2000만 돌파"…LG유플러스, 영업익은 3.2% 감소 2024-11-08 10:50:56
컨택센터(AICC), 소상공인(SOHO) AX 솔루션 등 주요 AI 응용 서비스의 안정적인 매출 증가세가 실적을 끌어올렸다. AICC, SOHO AX 솔루션, 스마트모빌리티 등 기업간거래(B2B) AI 신사업을 포함하는 솔루션 사업에서만 지난해 같은 기간보다 9.6% 증가한 1294억원의 매출을 올렸다. IDC 사업 매출은 같은 기간 8.8% 늘어난...
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