전화 상담사에게 언어폭력 일삼은 '악성민원인'…징역 8개월 2023-04-28 13:33:27

이번 판결은 수화기 너머로 고객 응대 근로자에게 감정을 쏟아내는 악성 민원인들의 ‘갑질’에 경종을 울렸다는 평가다. 특히 언어폭력만으로도 집행유예 없는 실형이 선고됐다는 점에서 이번 판결은 시사하는 바가 크다는 분석이다. 120다산콜센터는 교통, 수도, 25개 구청 및 보건소 업무 등 서울시 행정업무 전반에...

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콜센터 상담원 '뇌출혈'…대법 "업무상 재해로 봐야" 2023-04-25 12:00:07

법조계에 따르면 대법원은 최근 콜센터 근로자 A씨가 회사를 상대로 낸 요양 불승인 처분 취소 청구 소송에서 피고 측 손을 들어준 원심판결을 깨고 사건을 고법으로 돌려보냈다. A씨는 2018년 2월 7일부터 무인주차장 통합관제센터에 파견돼 콜센터 상담원으로 일했다. 그는 2018년 9월 15일 회사 근처 식당에서 식사하던...

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尹대통령 "文정부 한일관계 방치, 한국이 선제적으로 걸림돌 제거해야" 2023-03-21 10:45:05

대해 근로자들이 불안해하지 않도록 특히 노동시장의 이중구조가 만연한 우리 사회에서 노동 약자가 불안해하지 않도록 확실한 담보책을 강구할 것"이라고 밝혔다. 그러면서 "근로자 건강권, 휴식권 보장과 포괄임금제 악용 방지를 통한 정당한 보상에 조금의 의혹과 불안이 있어서는 안 된다"고 강조했다. 좌동욱 기자...

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'닥터 둠' 루비니 "금융위기 뛰어넘는 초거대 위협에 세계 분열···한국도 선택해야" [빅샷인터뷰] 2023-03-06 08:52:47

생산 근로자들이 결국 어디로 갔는지 생각해 보세요. 우버를 운전하거나, 슈퍼마켓 캐셔가 되거나, 맥도날드에서 햄버거를 만들고 있습니다. 머지않아 자율주행기술이 개발되면 우버 운전사들도 사라질 겁니다. 로봇은 햄버거와 커피 음료까지 인간보다 5배는 빠르게 만들 수 있습니다. 사람들이 기대하는 미래의 직업이...

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에버랜드, 감정 근로자 건강관리 '비타민 캠프'…생태숲 체험 강화로 스트레스 '훌훌' 2023-02-27 16:03:39

에버랜드가 감정 근로자 대상의 마음건강 관리 및 강화 프로그램 ‘비타민 캠프’를 3월부터 시작한다. 비타민 캠프는 국내 최초 감정관리 전문 과정으로, 에버랜드가 지난 2014년 개발해 올해로 10주년을 맞았다. 에버랜드가 가진 서비스 교육 전문성과 자연 인프라를 활용했으며, 다양한 체험 활동을 통해 스트레스를...

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대통령 눈물 흘리며 돈 빌렸던 한국…이젠 삼성 덕분에 '위풍당당' [황정수의 반도체 이슈 짚어보기] 2023-02-25 20:40:28

땅에서 얼마나 노고가 많으십니까. 이곳의 외국인 근로자 중에 한국인이 가장 근면한다고 하니…" 1964년 12월10일 서독 루르지방 함보른 광산의 강당. 300여명의 파독 광부·간호사 앞에 선 박정희 대통령은 연설문을 읽을 수 없었다. 국민의례가 끝날 무렵 곳곳에서 흐느낌이 시작됐다. 애국가가 시작되자 강당은 눈물바...

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"XX하고 앉아있네"…고객 폭언에 라이더는 웁니다 2023-02-22 10:56:30

라이더유니온은 현행 산업안전보건법의 감정 노동자 보호 조치라도 일단 배달 노동자에게 적용해달라고 요구했다. 이 법에 따르면 사업주는 고객 응대 근로자가 고객의 폭언·폭행 등으로 피해를 보지 않도록 예방조치를 해야 한다. 박정훈 라이더유니온 위원장은 "라이더가 폭언을 듣더라도 공연성이 인정되지 않다 보니...

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"이런 분쟁은 어떻게 대비하죠?"…스타트업이 알아야 할 법무 이슈 [긱스] 2023-02-22 09:54:22

우리나라 근로기준법은 기본적으로 근로자 입장에서 판단하는 경향이 크다. 코파운더급 인사가 주주총회로 선임되지 않은 미등기이사이고 지분이 적을 경우에는 회사에서 아무리 ‘이사님’이라고 불릴지라도 분쟁에서는 근로자로 인정될 가능성이 크다. 따라서 부득이 코파운급 인사를 미등기이사로 두고 싶은 경우에는...

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