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LG전자 조주완 "서비스는 골든타임…AI·디지털로 고객접점 혁신" 2024-07-10 10:00:02
실시간으로 관리하는 글로벌 상담센터 통합 상황실도 점검했다. 특히 글로벌 고객의 불편 사항을 빠르게 파악해 대응하는 '호크아이' 활용 현황을 꼼꼼히 확인했다. HE사업본부 HE연구소에서 개발한 호크아이는 상담 데이터나 온라인 트렌드를 모니터링해 선제적으로 고객 페인 포인트(고객이 불편함을 느끼는...
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조주완 사장 "서비스는 LG전자의 골든타임" 2024-07-10 10:00:00
산하 60여 개 상담센터 운영 지표를 실시간으로 관리하는 글로벌 상담센터 통합 상황실도 점검했다. 특히 글로벌 고객의 불편 사항을 빠르게 파악해 대응하는 '호크아이' 활용 현황을 집중 점검했다. 호크아이는 상담 데이터나 온라인 트렌드를 모니터링, 선제적으로 고객 페인포인트를 찾고 개선하는 시스템이다...
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카카오모빌리티, 지역참여형 새 가맹택시 모델 출시키로 2024-07-05 14:01:30
서비스 운영 노하우 적용을 위해 중앙 관리 방식으로 운영된 가맹 본부를 지역별로 분권화한다고 설명했다. 가맹 본부에는 지역 내 택시 시장에 대한 이해도가 높고 가맹 사업 운영의 경험과 전문성이 있는 사업자들이 참여할 수 있도록 한다는 계획이다. 지역별로 선정된 사업자는 가맹 본부 운영을 통해 오프라인 서비스...
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에코바디스 CEO "한국 기업 지속가능성 성과, 일본 평균 넘어섰다" 2024-07-05 06:03:40
전략, 사업 결정, 지속가능성 개념에 통합하는 것이 책임의 일부라고 정말로 믿는 것이다. 이는 회사 성과에 대한 일반적 성공 요인이다. 또 회사의 재무적 측면이나 품질에 대한 관리시스템도 갖춰야 한다. ESG 전략과 관련한 적절한 관리시스템을 구축하려면 몇 가지 결과를 촉발할 정책을 수립해야 한다. 이것이 우리의...
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[2024 ESG 리더]② 장재훈 현대차 사장 - 미래 전략 이끌며 최대 실적 견인 2024-07-05 06:00:59
홈 충전기, 폐배터리 재활용 사업 등을 적극적으로 추진하겠다”고 밝혔다. [프로필] 장재훈 사장은 1964년생으로 고객채널서비스사업부장(전무)과 고객가치담당, HR사업부장을 거쳐 2019년 국내사업본부 본부장(부사장)에 올랐다. 이어 2020년 제네시스사업본부 본부장(부사장)에 선임된 이후 같은 해 현대자동차 사장에...
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이테크시스템, 데이터 특화 하이브리드 클라우드 구축 노하우 공개 2024-07-04 10:57:17
30분 '리더십을 위한 효율적인 데이터 관리 전략 제시'를 주제로 내용을 준비했다. 데이터 파이프라인과 하이브리드 클라우드 간 긴밀한 결합을 위한 유연한 서비스 환경 구축 방안을 설명할 예정이다. 이테크시스템 클라우드사업본부는 최근 글로벌 빅테크 출신 이명우 부사장을 영입해 사업 확대에 박차를 가하...
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광주 지역 제조업, 인공지능으로 품질·생산 효율성 높인다 2024-07-03 15:23:32
지난 2일부터 광주 광산구 한국표준협회 광주전남제주지역본부에서 금호타이어 광주·곡성 공장 직원을 대상으로 AI 특화 맞춤형 교육인 '챗GPT를 활용한 제조 데이터 분석' 교육을 진행했다. 교육 내용은 AI와 스마트팩토리 이해, 챗GPT와 엑셀을 이용한 업무 효율화, 실무 데이터 분석, 타이어 생산 중량 데이터...
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조용익 부천시장, 민선 8기 2주년 첫 행보 '공약과 현안 꼼꼼히 챙겨' 2024-07-02 10:57:47
수소충전소, 심곡본동 소규모 주택정비 관리계획 수립지역, 송내국민체육센터를 방문했다. 조 시장은 방문을 통해 민선 8기 후반기 중점 추진 과제인 경제·환경·공간복지를 위한 현안 사업을 점검하고, 주민과 직접 대화하는 시간을 가졌다. R&D종합센터는 경기 서부권역의 혁신 창업지원 플랫폼을 목표로 오는 12월 기업...
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DL건설, 신임 대표이사에 박상신 전 대림산업 대표 선임 2024-07-02 08:38:10
경영혁신본부장을 역임한 뒤 고려개발과 대림산업(현 DL이앤씨), 진흥기업에서 대표이사를 지냈다. DL건설은 박 대표를 신속한 의사결정과 대응방안을 실행할 역량을 두루 갖춘 주택사업 전문가로 보고 있다. 대형 주택 프로젝트의 성공 등 풍부한 주택사업 경험을 갖췄고 관리부문에서의 노하우와 DL그룹 건설부문에 대한...
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등기우편도 오른다…4년 만에 인상 추진 2024-06-30 07:34:14
공공요금 관리 대상에는 해당하지 않는다. 등기 수수료가 2천300원으로 오르면 등기 한 통당 요금은 25g 이하 기준 현재 2천530원에서 2천730원이 된다. 우정 당국 관계자는 "해외 주요 선진국의 등기 우편 수수료는 1건당 일본 4천342원, 프랑스 7천677원, 미국 2만1천832원 등으로 우리나라가 저렴한 편"이라며 "고비용...
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