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전주시 감정노동 직원 85% 욕설·폭언 경험…보호 지침 만든다(종합) 2019-03-18 16:14:54
하지만 교육과 매뉴얼의 내용은 친절 응대가 전부인 데다 악성 민원 발생 때 개인별 전략으로 대응하라는 것이 문제점으로 지적됐다. 시는 이런 문제점을 해결하기 위해 18일 전주 도시혁신센터에서 감정노동자 보호를 위한 가이드라인 마련과 효과적인 사업 추진방안을 모색하기 위한 '감정노동자 보호 세미나'를...
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전주시, 감정 근로 직원 보호 지침 만든다 2019-03-18 14:18:59
고객센터 임형철 팀장이 각각 발제자로 나서 서울시와 민간기업의 감정노동 실태와 감정노동 종사자 권리 보호를 위한 사례를 공유했다. 이어진 토론에서 윤덕현 전주 근로자건강센터 사무국장과 이지연 박사(전북대 사회학과), 최용철 전주시의회 행정위원회 부위원장, 조효미 전국공무원노조 전주시지부장 등이 감정노동...
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'땅콩 회항 5년 후' 우리 사회에서 갑질 횡포는 사라졌을까? 2019-03-15 16:33:00
데이’ 이벤트를 진행했다. 근로자들의 감정 노동에 대한 고객의 이해를 구하기 위한 프로젝트다. 하이파이브 그림판에 손을 가져다 대면 음료를 사이즈 업그레이드 해주는데 고객은 이벤트에 참여하면서 자연스레 해당 그림판에 적힌 조항을 읽게 된다. ‘스타벅스 파트너는 고객 앞에서 자신의 의사에 반혀여 무릎을 꿇지...
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[ 사진 송고 LIST ] 2019-03-12 10:00:02
신다흰 호국의 영웅 한병구 일병…69년 만의 귀환 03/12 09:10 서울 신다흰 현대차-SK텔레콤, 고객 응대용 서비스 로봇 개발 협력 MOU 체결 03/12 09:17 서울 김현태 얘기 나누는 손학규 대표와 김관영 원내대표 03/12 09:19 서울 신다흰 KT-KTH, 어린이 스포츠 체험존 'K-live X' 오픈 03/12 09:19 ...
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국민 공감형 산림복지서비스 강화…한국산림복지진흥원, 올해 주요업무 추진계획 발표 2019-02-27 13:43:35
유치를 목표로 고객들에게 서비스를 확대하는 등 국민 공감형 산림복지서비스를 강화하기로 했다.보호관찰 청소년과 소방관, 북한이탈주민, 고객응대 근로자 등의 문제 해결을 위해 민·관 협력을 강화하고, 현대차정몽구재단 등 기업의 사회공헌활동과 연계하기로 했다.취약계층을 위해 나눔숲·나눔길 조성과...
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산림복지진흥원, 국민 공감형 산림복지서비스 강화한다 2019-02-27 11:10:01
목표로 고객 서비스를 확대한다. 보호관찰 청소년과 소방관, 북한 이탈 주민, 고객 응대 근로자 등의 문제 해결을 위해 민·관 협력을 강화하고, 현대차정몽구재단 등 기업의 사회공헌활동과 연계한다. 취약계층을 위해 나눔 숲·나눔 길 조성과 숲 체험·교육을 확대하고, 산림복지서비스이용권(바우처) 수혜자도 지난해...
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[ 분야별 송고기사 LIST ]-경제 2019-02-20 15:00:02
'고객 응대 직원 보호' 교육과정 190220-0330 경제-005810:36 한-인도 경제동반자협정 이후 9년간 수출 37% 증가 190220-0338 경제-005910:41 [휴먼n스토리] 창업 10년 만에 어엿한 제조업 운영 문수미 대표 190220-0346 경제-006010:46 [게시판] KB국민카드, 예비 초등학생에 책가방 보내기 행사 190220-0348...
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[ 분야별 송고기사 LIST ]-지방 2019-02-18 15:00:10
지방-005710:22 "벌초해줘" 기간제근로자 사적 일 시킨 '갑질' 공무원 집유 190218-0262 지방-005810:23 인천 다문화 학생 7천명으로 증가세…한국어학급 확대 운영 190218-0266 지방-005910:24 [부고] 김연택(안산도시개발 본부장)씨 별세 190218-0267 지방-006010:24 울산교육청, 저소득층 인터넷 통신비 지원...
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[ 분야별 송고기사 LIST ]-지방 2019-02-18 15:00:09
지방-005710:22 "벌초해줘" 기간제근로자 사적 일 시킨 '갑질' 공무원 집유 190218-0249 지방-005810:23 인천 다문화 학생 7천명으로 증가세…한국어학급 확대 운영 190218-0253 지방-005910:24 [부고] 김연택(안산도시개발 본부장)씨 별세 190218-0254 지방-006010:24 울산교육청, 저소득층 인터넷 통신비 지원...
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[ 분야별 송고기사 LIST ]-지방 2019-02-13 15:00:10
4월까지 입산통제 190213-0601 지방-014014:16 고객 응대 근로자 40만명, 산림치유로 힐링한다 190213-0602 지방-014114:18 순천시, 올해 전기자동차 195대 보급 190213-0603 지방-014214:18 청년 7천명 매년 취업난에 전북 떠난다…일자리사업에 81억 투입 190213-0604 지방-014314:20 [카메라뉴스] 남원 춘향골 감자 수확...
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