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[C레벨 노트] 투자 판단의 근거 되는 DEI 공시 전략은 2024-11-05 10:00:09
시니어 직원의 은퇴를 대비한 교육활동 등을 수행 중이다. 주요 글로벌 기업은 여성 직원 비율 확대, 공정한 승진 기회 제공, 성별 임금격차 해소 등을 추진 중이다. 예를 들어 디즈니는 전 세계 인력의 51%를 여성으로 구성 중이며, 하이네켄은 최근 3년간 여성 관리자의 비율을 2배로 늘렸다. NTT사는 형평성 측면에서...
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우리銀, 서민금융진흥원에 150억원 추가 출연 2024-11-05 09:36:06
교육 지원 ▲불법 사금융 예방을 위한 사업 등 다양한 서민금융 지원사업에 활용된다. 한편, 우리은행은 지난 4월 민생금융지원방안 자율프로그램의 일환으로 서금원에 363억 원을 출연해 올해 서금원에 총 513억원을 기부했다. 정책서민금융상품 공급 확대로 서민금융 공급체계를 안정적으로 유지하고 서민·취약계층이...
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소비자 권익 보호는 기업 경쟁력의 원천…실적도 평판도 '쑥쑥' 2024-11-04 16:39:17
사업자들의 소비자 보호 체계가 미흡한 것으로 나타났다. 소비자의 요구 사항과 관련된 ‘소비자요구반영’ 항목에서 통신·전자상거래(61.2점) 업종이 최하위를 기록했다. 알뜰폰 업종에선 KB리브모바일과 KT엠모바일이 우수 기업으로 평가된 반면 KT스카이라이프, 프리텔레콤, 안심모바일 등은 이용자 보호 민원 대응 및...
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IBK기업은행, 불완전 판매 근절 등 가치금융 실현에 앞장 2024-11-04 16:32:41
점검체계를 확립했다. 관련 법령이 판매 전 과정에 적절하게 반영되어있는지 면밀하게 검토하기 위해 점검 항목을 대폭 확대했다. 전행 자체점검 제도를 도입해 점검방식의 실효성을 강화하고 불완전 판매를 근절하기 위해 투자 상품 신규 계좌 점검 범위도 늘렸다. 직원의 소비자 보호 역량을 강화하기 위해 ‘완전판매...
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신한은행, 취약층 맞춤서비스 등 포용적 금융활동 선도 2024-11-04 16:32:29
교육 센터 ‘신한 학이재’는 고령 고객을 비롯해 디지털 금융에 익숙하지 않은 이들을 위한 체험 공간이다. 이곳에서는 다양한 디지털 금융 기기를 직접 체험하고 금융 사기 예방 교육을 통해 보이스피싱, 파밍, 스미싱 등 최신 금융 사기에 대비할 수 있는 지식을 습득할 수 있다. 한경제 기자 hankyung@hankyung.com
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교보생명, 소비자 가치를 최우선으로…공감과 소통 이끌어내는 소비자보호 문화 실천 2024-11-04 16:30:59
컨설턴트 대상으로 금융소비자보호 교육을 의무화해 연1회 이상 필수교육으로 편성했다. 금융소비자보호법 바로알기, 소비자중심경영(CCM), 소비자권리, VOC 사례를 바탕으로 한 실천사항, 금융사고예방, 금융취약계층 보호 등 다양한 컨텐츠를 재밌고 알기 쉽게 제작하여 교육을 운영하고 있다. 또한 사내위성방송을 별도...
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DB생명, 소비자피해예방 위한 관리지표 상시 점검 2024-11-04 16:29:23
협력 체계를 위해 업계 최초로 업무협약을 체결했고, 총 10개의 GA와 협약을 완료했다. 또한 GA 금융소비자보호 책임자들과 연 2회 동행간담회를 실시하고 있다. 이런 노력의 결과 불완전판매율과 대외민원지수도(보유계약 10만건당 민원건수) 모두 업계 상위권 수준을 유지하고 있다. 금융취약계층을 위한 서비스 개선에도...
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하나은행, 금융상품 개발·판매 모든 과정 위험성 검토 2024-11-04 16:24:20
체결했다. 이를 통해 금융 문해력 교육 플랫폼 개발, 디지털 금융 교과서 보급, 금융사기 예방 교육 등을 지원하고 있다. 이승열 하나은행장은 “금융소비자보호 노력이 결실을 맺은 것 같아 기쁘다”며 “앞으로도 실질적이고 적극적인 금융소비자보호를 실천하기 위해 최선의 노력을 기울이겠다”고 밝혔다. 임다연 기자...
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하나카드, AI로 고객 불만 신속 대응…금융사기 예방 2024-11-04 16:21:30
귀 기울이며 소비자 보호 체계 구축에 힘쓰고 있는 하나카드는 2017년부터 고객 패널 제도를 운영해왔다. 올해 프리미엄 상품 ‘제이드 카드’ 출시에 앞서 고객 패널과의 심층 인터뷰(FGI)를 통해 소비자 의견을 반영했으며, 지난해부터는 반기마다 사용자 설문조사를 실시해 업무에 반영하고 있다. 금융 이해도가 낮은...
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금투세 폐지 발언에 증시 급등…얼마나 갈까 [장 안의 화제] 2024-11-04 15:37:48
중국 정부의 무지막지한 경기 부양 체계의 목표는 움직이지 않는, 절대 움직이지 않는 이 2경 7200조에 대한 어떤 중국 저축 금액을 끄집어내는 것이 가장 큰 목적이거든요. 그것을 끄집어내기 위해서 마중으로 현재 부어주고 있다라고 이해를 하시면 될 것 같습니다. 그런데 왜 이것을 무비자냐고 하신다라면 설문조사를...
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