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[알립니다] '소비자 보호' 으뜸 금융사 찾습니다 2014-10-19 21:45:13
한국경제신문은 ‘제3회 금융소비자보호대상’ 후보를 공모 중입니다. 이 상은 금융소비자 보호와 권익 신장에 앞장선 금융사들의 노력을 평가하고 모범적인 사례를 발굴하기 위해 제정됐습니다.●시상 부문 △종합=대상(금융위원장상) 1개사 △최우수상(금융감독원장상)=은행, 금융투자, 생명보험, 손해보험,...
[2014 대한민국지속가능성대회] '7 Heart Service'로 고객 접점별 특화 서비스…고객감동 이끈다 2014-10-07 07:00:33
지난해 소비자보호부를 신설, 민원 예방 및 소비자보호 기능을 대폭 강화했다. 고객의 의견과 아이디어를 회사의 상품과 서비스 정책에 적극 반영하는 고객 컨설턴트 제도를 비롯, hi-voc 시스템, thanks voc 명예제도 등 다양하고 차별화된 cs 제도를 운영하고 있다.이런 노력을 바탕으로 2013년 금융감독원 주관의...
[금융소비자 행복시대] 박용욱 금감원 소비자보호총괄국장 2014-09-05 17:07:52
- 소비자는 더 이상 수동적인 보호대상이 아니라 소비자주권을 실현하는 주체이며 그에 따르는 책임도 져야 함을 충분히 인지하고 금융거래에 임하여야 함 - 이를 위하여 금융상품 구매에 따르는 책임과 주장할 수 있는 권리가 무엇인지 분명히 아는 현명한 소비자가 될 수 있도록 충분히 지식을 구하여야 함 - 이와 같이...
[2014 글로벌 고객만족도] 현대해상, '고객 입장'서 모든 정책 결정 2014-07-16 07:01:04
활용하고 있다.이러한 노력이 대내외적으로 인정받아 금융소비자연맹 조사 결과 손해보험사와 생명보험사를 통틀어 보험금 만족도가 가장 높은 ‘착한 보험사’로 선정됐고, 지난해에도 금융감독원 주관의 ‘금융소비자보호대상’을 수상했다.[한경스타워즈] 증권사를 대표하는 상위권 수익률의 합이...
[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 현대해상, 37개 부서 고객중심 업무개선 제도 참여 2014-06-26 07:00:16
‘소비자보호실무협의회’도 운영하고 있다.이런 노력을 인정받아 금융소비자연맹이 조사한 손해·생명·보증보험 통틀어 보험금 만족도가 가장 높은 ‘착한 보험사’로 선정되기도 했다. 지난해엔 금융감독원이 주관하는 ‘금융소비자보호대상’을 받았다.현대해상은 2010년...
노대래 "경제민주화법 지속‥시기조절 가능" 2013-11-21 08:51:10
순환출지 금지와 금융보험사의 의결권 제한 강화, 중간금융지주회사 제도 도입 등이 포함됐습니다. 다만 노 위원장은 구조조정 과정에서 채권단이 대주주의 책임을 물어 불가피하게 형성되는 신규 순환출자 등은 예외로 규정해 구조조정에 지장이 없도록 할 계획이며 금융보험사의 의결권도 적대적 M&A방어를 위해 현행처럼...
하나은행 "첫째도 둘째도 소비자보호" 2013-09-25 09:35:46
금융소비자보호대상에서 하나은행이 영예의 대상을 수상했습니다. 심사위원들은 금융회사들의 금융소비자보호 노력이 지난해보다 체질적으로 개선됐다고 평가했습니다. 이근형 기자입니다. <기자> 올해 금융소비자보호활동을 가장 잘 실천한 금융회사로 하나은행이 선정됐습니다. 하나은행은 기존 금융소비자보호부를...
'금융소비자보호대상' 영광의 주인공 2013-09-24 17:13:57
‘금융소비자보호대상’ 시상식이 24일 서울 중림동 한국경제신문 본사에서 열렸다. 종합대상(금융위원장상)은 하나은행이 수상했다. 부문별 최우수상(금융감독원장상)은 경남은행 한국투자증권 현대해상화재보험 신한카드가, 우수상(금융감독원장상)은 nh농협생명이 받았다. 앞줄 왼쪽부터 시계 반대 방향으로 유상호...
하나은행, 제2회 한경 금융소비자보호대상 수상 2013-09-24 15:34:31
금융소비자보호대상에서 종합대상에 올랐습니다. 한국경제 신문은 24일 시상식을 갖고 하나은행이 `고객은 은행이 존재하는 이유`라는 슬로건을 전사적으로 내걸고 상품 설계에서부터 판매까지 전과정에 금융소비자보호 담당자가 참여하게 하는 등 실천 노력이 돋보였다며 이같이 시상했습니다. 금융소비자보호대상은...
금융소비자보호대상, 하나은행 大賞 2013-09-15 17:16:18
[금융소비자보호대상] 하나은행, 소비자보호본부 승격…최우수 직원만 배치 [금융소비자보호대상] 홍은주 위원장 "금융산업 지속성장 계기되길" [금융소비자보호대상] 신한카드, ceo 옆자리에 '고객 의자'…소비자 보호 행동원칙 제정 [금융소비자보호대상] nh농협생명, 보험금 지급 빠르게…민원 발생률 최저...
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